marouane skyef

Pratiques commerciales :
Missions : Cerner le secteur géographique de l’agence et connaître son potentiel commercial, s’imprégner de l’environnement de son agence et maîtriser la concurrence, veiller au développement de son portefeuille de clients, établir les objectifs globaux de l’agence en termes de rentabilités, conquête clientèle, définir un plan d’action individuel en concertation avec le conseiller de clientèle, suivre l’organisation des démarches commerciales : Plan d’action Commercial, Temps Forts, lancement nouveaux produits, veiller à l’application des pratiques commerciales pour les clients et les prospects notamment via le respect systématique de l’étude environnementale, la planification des rendez vous clients et le ciblage de la Clientèle, veiller à la satisfaction clientèle en s’assurant du bon traitement des réclamations. Résultats : en 2015 croissance du PNB au-delà de l’objectif, atteinte de 100% dans la rubrique dépôt, 200% en crédit immobilier, 110% en crédit consommation, 139% en CA bancassurance et 150% en équipement. Déblocage de plus de 100 millions de dirhams de crédits immobiliers entre 2012 et 2014. Pratiques Managériales :
Missions : coaching, formation, montée en compétences et évaluation de l’équipe, organisation et gestion quotidienne du site, pilotage de l’activité, Programmer et animer des réunions d’agence, reporting, création de synergies avec les autres lignes de métiers Résultats : titularisation, intégration et coaching d’une conseillère de clientèle, , structuration des réunions commerciales hebdomadaires avec un compte-rendu et un plan d’action, signature de 2 nouvelles convention, organisation de manifestations et de journée portes. Gestion du risque :
Missions : surveillance et prévention des risques, Veiller à la régularité et le suivi des engagements des clients et à l’application de la politique de la Banque en matière de crédit, contribuer à la régularisation des comptes en situation irrégulière et évaluer les performances en la matière, Veiller au renouvellement des garanties selon la date d’échéance, mise en oeuvre du contrôle interne. Résultats : baisse du ratio de l’encours à risque du crédit immobilier de 28, 6% en 2014 à 13 en 2015% et l’encours immédiat de 9, 5% à 0, 1%