Knowledge Management & Communication Senior Specialist
إتحاد إتصالات ( موبايلي )
مجموع سنوات الخبرة :23 years, 5 أشهر
- التنسيق بين قسم التسويق و الأقسام الأخرى في رعاية العملاء من ناحية طلاح كل ماهو جديد من خدمات و منتجات و عروض للعملاء.
- تحديث قاعدة بيانات تحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها الموظف لخدمة العملاء باللغتين العربية و الانجليزية
- عمل غختبار شهري للموظفين للتأكد من معرفتهم بجميع المعلومات المتعلقة بخدمات و منتجات و عروض للعملاء
- إرسال الرسائل الاعلانية و الحكومية للعملاء و ذلك بالتعاون مع قسم التسويق و الأقسام الأخرى.
- ارسال الاعلانات المتعلقة بالخدمات و العروض و المنتجات لممثلي خدمة العملاء و الأقسام الادارية الأخرى.
الاجابة على استفسارات العملاء و حل مشاكلهم في الخدمات التالية :
- خدمة الجيل الرابع
- خدمة الالياف البصرية
- خدمة البرودباند
و ذلك في قطاع الأفراد.
الاجابة على استفسارات و مشاكل العملاء عبر حسابات التواصل الاجتماعي باللغتين العربية و الانجليزية
As a loan member
As a loan member
استقبال مكالمات العملاء عبر الرقم 1100 باللغتين العربية و الانجليزية
مساعد مشغل ماكينة قسم التغليف لمدة سنتين
مساعد مشغل ماكينة قسم القص لمدة سنة و لازلت على رأس العمل حتى الان
التخصص علمي