Bayt.com
marwan karrani, Knowledge Management & Communication Senior Specialist

marwan karrani

Knowledge Management & Communication Senior Specialist

إتحاد إتصالات ( موبايلي )

Location
Saudi Arabia - Jeddah
Education
High school or equivalent, القسم العلمي- تم الاتمام بتاريخ 17/5/1420
Experience
23 years, 5 Months

Share My Profile

Block User


Work Experience

Total years of experience :23 years, 5 Months

Knowledge Management & Communication Senior Specialist at إتحاد إتصالات ( موبايلي )
  • Saudi Arabia - Jeddah
  • My current job since April 2012

- التنسيق بين قسم التسويق و الأقسام الأخرى في رعاية العملاء من ناحية طلاح كل ماهو جديد من خدمات و منتجات و عروض للعملاء.
- تحديث قاعدة بيانات تحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها الموظف لخدمة العملاء باللغتين العربية و الانجليزية
- عمل غختبار شهري للموظفين للتأكد من معرفتهم بجميع المعلومات المتعلقة بخدمات و منتجات و عروض للعملاء
- إرسال الرسائل الاعلانية و الحكومية للعملاء و ذلك بالتعاون مع قسم التسويق و الأقسام الأخرى.
- ارسال الاعلانات المتعلقة بالخدمات و العروض و المنتجات لممثلي خدمة العملاء و الأقسام الادارية الأخرى.

Consumer Data Technical Support Representative II at اتحاد اتصالات ( موبايلي )
  • Saudi Arabia - Jeddah
  • September 2011 to March 2012

الاجابة على استفسارات العملاء و حل مشاكلهم في الخدمات التالية :

- خدمة الجيل الرابع
- خدمة الالياف البصرية
- خدمة البرودباند

و ذلك في قطاع الأفراد.

Social Media Representative at اتحاد اتصالات ( موبايلي )
  • Saudi Arabia - Jeddah
  • December 2011 to January 2012

الاجابة على استفسارات و مشاكل العملاء عبر حسابات التواصل الاجتماعي باللغتين العربية و الانجليزية

Communication Coordinator at اتحاد اتصالات ( موبايلي )
  • Saudi Arabia - Jeddah
  • February 2010 to September 2011

As a loan member

Broadband support team at اتحاد اتصالات موبايلي
  • Saudi Arabia - Jeddah
  • September 2008 to October 2009

As a loan member

Contact Center Representative III at اتحاد اتصالات موبايلي
  • Saudi Arabia - Jeddah
  • July 2006 to August 2008

استقبال مكالمات العملاء عبر الرقم 1100 باللغتين العربية و الانجليزية

مساعد مشغل ماكينة at شركة تتراباك للتصنيع المحدودة
  • Saudi Arabia - Jeddah
  • September 2000 to July 2006

مساعد مشغل ماكينة قسم التغليف لمدة سنتين
مساعد مشغل ماكينة قسم القص لمدة سنة و لازلت على رأس العمل حتى الان

Education

High school or equivalent, القسم العلمي- تم الاتمام بتاريخ 17/5/1420
  • at ثانوية بلاط الشهداء- الرياض
  • January 2000

التخصص علمي

Specialties & Skills

Data Entry
+Endorse 0
Data Archiving
+Endorse 0
Data Organization
+Endorse 0
Social Networking
+Endorse 0
Document Translation
+Endorse 0
حاسب آلي
+Endorse 0
لغة انجليزية
+Endorse 0
إدارة محتوى
+Endorse 0
التعامل مع الأنظمة الداخلية للمنشأة
+Endorse 0
فوتوشوب
+Endorse 0
حاسب آلي
+Endorse 0
operation
+Endorse 0

Languages

English
Expert
Arabic
Native Speaker

Training and Certifications

Saudi Arabian Airlines - English (Certificate)
Date Attended:
September 1999
Valid Until:
October 1999
Mobily Values Program (Certificate)
Date Attended:
August 2008
Valid Until:
December 2009
المركز العربي للسلامة و الأمن الصناعي - الاسعافات الأولية (Certificate)
Date Attended:
February 2001
Valid Until:
February 2001
Call Center Training (Certificate)
Date Attended:
April 2007
Valid Until:
April 2007
المركز العربي للسلامة و الأمن الصناعي - السلامة من الحريق (Certificate)
Date Attended:
February 2001
Valid Until:
February 2001
Breakthrough to success (Certificate)
Date Attended:
May 2008
Valid Until:
May 2008
Excellence Service (Certificate)
Date Attended:
February 2009
Valid Until:
February 2009
Saudi Arabian Airlines - English (Certificate)
Date Attended:
October 1999
Valid Until:
December 1999

Hobbies

  • القراءة و الكتابة و أرشفة المعلومات و ترتيبها