Bayt.com
marwan karrani, Knowledge Management & Communication Senior Specialist

marwan karrani

Knowledge Management & Communication Senior Specialist

إتحاد إتصالات ( موبايلي )

Lieu
Arabie Saoudite - Jeddah
Éducation
Etudes secondaires ou équivalent, القسم العلمي- تم الاتمام بتاريخ 17/5/1420
Expérience
23 years, 5 Mois

Partager Mon CV

Empêcher usager


Expériences professionnelles

Total des années d'expérience :23 years, 5 Mois

Knowledge Management & Communication Senior Specialist à إتحاد إتصالات ( موبايلي )
  • Arabie Saoudite - Jeddah
  • Je travaille ici depuis avril 2012

- التنسيق بين قسم التسويق و الأقسام الأخرى في رعاية العملاء من ناحية طلاح كل ماهو جديد من خدمات و منتجات و عروض للعملاء.
- تحديث قاعدة بيانات تحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها الموظف لخدمة العملاء باللغتين العربية و الانجليزية
- عمل غختبار شهري للموظفين للتأكد من معرفتهم بجميع المعلومات المتعلقة بخدمات و منتجات و عروض للعملاء
- إرسال الرسائل الاعلانية و الحكومية للعملاء و ذلك بالتعاون مع قسم التسويق و الأقسام الأخرى.
- ارسال الاعلانات المتعلقة بالخدمات و العروض و المنتجات لممثلي خدمة العملاء و الأقسام الادارية الأخرى.

Consumer Data Technical Support Representative II à اتحاد اتصالات ( موبايلي )
  • Arabie Saoudite - Jeddah
  • septembre 2011 à mars 2012

الاجابة على استفسارات العملاء و حل مشاكلهم في الخدمات التالية :

- خدمة الجيل الرابع
- خدمة الالياف البصرية
- خدمة البرودباند

و ذلك في قطاع الأفراد.

Social Media Representative à اتحاد اتصالات ( موبايلي )
  • Arabie Saoudite - Jeddah
  • décembre 2011 à janvier 2012

الاجابة على استفسارات و مشاكل العملاء عبر حسابات التواصل الاجتماعي باللغتين العربية و الانجليزية

Communication Coordinator à اتحاد اتصالات ( موبايلي )
  • Arabie Saoudite - Jeddah
  • février 2010 à septembre 2011

As a loan member

Broadband support team à اتحاد اتصالات موبايلي
  • Arabie Saoudite - Jeddah
  • septembre 2008 à octobre 2009

As a loan member

Contact Center Representative III à اتحاد اتصالات موبايلي
  • Arabie Saoudite - Jeddah
  • juillet 2006 à août 2008

استقبال مكالمات العملاء عبر الرقم 1100 باللغتين العربية و الانجليزية

مساعد مشغل ماكينة à شركة تتراباك للتصنيع المحدودة
  • Arabie Saoudite - Jeddah
  • septembre 2000 à juillet 2006

مساعد مشغل ماكينة قسم التغليف لمدة سنتين
مساعد مشغل ماكينة قسم القص لمدة سنة و لازلت على رأس العمل حتى الان

Éducation

Etudes secondaires ou équivalent, القسم العلمي- تم الاتمام بتاريخ 17/5/1420
  • à ثانوية بلاط الشهداء- الرياض
  • janvier 2000

التخصص علمي

Specialties & Skills

Data Entry
+Endorse 0
Data Archiving
+Endorse 0
Data Organization
+Endorse 0
Social Networking
+Endorse 0
Document Translation
+Endorse 0
حاسب آلي
+Endorse 0
لغة انجليزية
+Endorse 0
إدارة محتوى
+Endorse 0
التعامل مع الأنظمة الداخلية للمنشأة
+Endorse 0
فوتوشوب
+Endorse 0
حاسب آلي
+Endorse 0
operation
+Endorse 0

Langues

Anglais
Expert
Arabe
Langue Maternelle

Formation et Diplômes

Saudi Arabian Airlines - English (Certificat)
Date de la formation:
September 1999
Valide jusqu'à:
October 1999
Mobily Values Program (Certificat)
Date de la formation:
August 2008
Valide jusqu'à:
December 2009
المركز العربي للسلامة و الأمن الصناعي - الاسعافات الأولية (Certificat)
Date de la formation:
February 2001
Valide jusqu'à:
February 2001
Call Center Training (Certificat)
Date de la formation:
April 2007
Valide jusqu'à:
April 2007
المركز العربي للسلامة و الأمن الصناعي - السلامة من الحريق (Certificat)
Date de la formation:
February 2001
Valide jusqu'à:
February 2001
Breakthrough to success (Certificat)
Date de la formation:
May 2008
Valide jusqu'à:
May 2008
Excellence Service (Certificat)
Date de la formation:
February 2009
Valide jusqu'à:
February 2009
Saudi Arabian Airlines - English (Certificat)
Date de la formation:
October 1999
Valide jusqu'à:
December 1999

Loisirs

  • القراءة و الكتابة و أرشفة المعلومات و ترتيبها