محمد أحمد, CRM supervisor CS

محمد أحمد

CRM supervisor CS

Premium card

البلد
مصر - القاهرة
الخبرات
5 years, 3 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :5 years, 3 أشهر

CRM supervisor CS في Premium card
  • مصر - القاهرة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مارس 2021

Train and mentor junior customer service representatives, providing guidance and support
to enhance their skills and knowledge.
Handle customer complaints and resolve issues in a timely and satisfactory manner,
escalating complex or unresolved matters to the appropriate department or supervisor.
Responsible for providing quality and efficient customer service to customers through the
daily management of a team of employees to include hiring, motivating, recognizing and
rewarding, coaching, counseling, training and problem solving, CRM tasks, Sales Skills,
Auditing, Operation

Customer Service Representative في Vodafone - Egypt
  • مصر - القاهرة
  • مارس 2010 إلى مارس 2012

High Value, Corporate retention, CS

Technical Support في TEData
  • مصر - القاهرة
  • مارس 2010 إلى نوفمبر 2010

technical support

Specialties & Skills

operations
Credit Control
Auditing
Customer Service
APPROACH
BANKING
COACHING
COMMUNICATION SKILLS
COUNSELING
AUDITING

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

الموقع الشخصي
الموقع الشخصي

لقد تم حذف الرابط بسبب انتهاكه لسياسة الموقع. يرجى التواصل مع قسم الدعم لمزيد من المعلومات.

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

high performance leadership skills (الشهادة)
تاريخ الدورة:
August 2021
six sigma (الشهادة)
تاريخ الدورة:
August 2023
Leadership skills for supervisors (الشهادة)
تاريخ الدورة:
November 2019
FGF (الشهادة)
تاريخ الدورة:
March 2010