Murad Al Shahrani, مدير خدمة عملاء

Murad Al Shahrani

مدير خدمة عملاء

موبايلي

Location
Saudi Arabia - Riyadh
Education
Master's degree, إدارة
Experience
15 years, 7 Months

Share My Profile

Block User


Work Experience

Total years of experience :15 years, 7 Months

مدير خدمة عملاء at موبايلي
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • My current job since September 2023

مدير خدمة العملاء، ويشمل مركز الاتصال، قسم ضمان الجودة وقسم القوى العاملة و التخطيط.

أخصائي التواصل ومراقبة الجودة رئيسي at هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • April 2020 to September 2023

مسؤول عن إدارة وتشغيل مركز الاتصال، ويشمل فريق التدريب، وفريق الجودة. وفريق التواصل ااجتماعي

مدير فترة at شركة مراكز الاتصال
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • September 2015 to March 2020

مدير فترة في شركة مراكز الاتصال المشغلة لعدة مشاريع لشركة STC

أخصائي تطوير الجودة والتدريب at شركة اتحاد عذيب للاتصالات والانترنت
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • November 2013 to November 2015

أخصائي تطوير الجودة والتدريب في مركز اتصال شركة اتحاد عذيب للاتصالات والانترنت

اخصائي تطوير الجودة والتدريب at شركة النداء المتقن
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • September 2012 to November 2013

اخصائي تطوير الجودة والتدريب في مركز اتصال شركة اتحاد عذيب للاتصالات والانترنت

قائد فريق بمركز الإتصال at شركة النداء المتقن
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • November 2010 to September 2012

قائد فريق في مركز اتصال شركة اتحاد عذيب للاتصالات والانترنت

موظف مركز اتصال at شركة النداء المتقن
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • July 2010 to October 2010

موظف مركز اتصال في شركة اتحاد عذيب للاتصالات والانترنت (جو).
استقبال مكالمات العملاء، والعمل على الرد على استفساراتهم وحل المشاكل التي تواجههم. ورفع الطلبات للإدارات ذات العلاقة.

محاسب زبائن at مؤسسة بزبزة الدولية
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • July 2010 to August 2010

محاسب زبائن في سلسلة مطاعم ليتل سيزرز

موظف خدمة عملاء at اكسيوم تليكوم
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • March 2009 to May 2009

موظف خدمة عملاء في معارض جوالات سامسونج
وكان العمل لفترتين صباحية ومسائية.

محاسب زبائن at سلسلة مطاعم ليتل سيزرز
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • December 2006 to May 2008

محاسب زبائن في سلسلة مطاعم ليتل سيزرز بيتزا

Education

Master's degree, إدارة
  • at Everyone's Smart University
  • August 2022

ماجستير في الإدارة نظام الدراسة عن بعد

Diploma, اللغة الإنجليزية
  • at جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية‎
  • May 2019

دبلوم عام في تخصص اللغة الإنجليزية لمدة عامين - أربع فصول دراسية

Diploma, تطبيقات الحاسب الآلي
  • at جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية‎
  • January 2018

دبلوم تطبيقات الحاسب الآلي لمدة 6 شور - فصلين دراسيين من كلية علوم الحاسب الآلي

Bachelor's degree, إدارة أعمال
  • at جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية‎
  • June 2016

بكالوريوس إدارة أعمال من كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية في تخصص إدارة الأعمال

Specialties & Skills

Customer Service
Quality Assurance
Training
Proven Leader
تحليل التقارير والبيانات
قائد فريق
خدمة العملاء
اعداد تقارير مركز الاتصال
المبيعات الهاتفية
مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل

Social Profiles

Personal Website
Personal Website

URL removed due to policy violation. Please contact support for further information.

Languages

Arabic
Native Speaker
English
Intermediate

Hobbies

  • الاعمال التطوعية
    المشاركة في تنظيم الحج لثلاث مرات حج عام 1423 و 1424 و 1426 هـ