مساعد مدير الفرع
بنك الجزيرة
Total years of experience :11 years, 2 Months
الاشراف على الموظفين والعمليات اليومية
متابعة العمليات اليومية ومطابقتها حسب النظام
التاكد من جميع انظمة السلامة يوميا
حل المشاكل المتعلقة بالعملاء وتحويلها الى الاقسام المختصة
متابعة موظفي الرد الالي في مسار العمل اليومي
و تدريب الموظيفين الجدد على التعامل مع النظام
الرد على العملاء وحل المشاكل بتحويلها للقسم المختص ومتابعتها
مراقبة موظفي القسم و التسجيلات بالنظام
1. تفتيش الحسابات البنكية الداخلية لاكتشاف الممارسات المالية الغير مشروعة.
2. البحث والتحري لرصد العمليات المشبوهة الخارجة عن نشاط العميل او وضعه المادي .
3. التعاون مع الفروع والادارات بالبنك للتحقق من سلوكيات العملاء والتاكد من شخصيتهم " من منطلق مبداء اعرف عميلك "
4. الرد على بلاغات وتعاميم مؤسسة النقد العربي السعودي وعمل التقارير الفنية اللازمة
5. ومراسلة مؤسسة النقد العربي السعودي وإدراة البحث والتحري في حالة وجود حالات اشتباه .
1. المهام الوظيفية :
2. تقديم خدمة فتح الحسابات البنكية الشخصية وحسابات الاسهم والاستثمار وحساب المؤسسات الخاصة وحسابات الشركات بعد استيفاء الشروط المطلوبة من قبل الجهة المختصة .
3. تسويق المنتجات والخدمات البنكية والعمل على البيع العرضي وجذب عملاء جدد .
4. تقديم جميع ما يتعلق بخدمات التقاعد وورثة المتقاعدين او الوكيل عنهم حسب انظمة وتوجيهات مؤسسة التقاعد والمعاشات .
ادارة مجموعة فريق تحصيل 7 مناطق بالمملكة لمدة سنة ومن ثم انتقلت الى ادارة تحصيل فريق ميداني يتكون من 7 اشخاص ومتابعتهم لتحقيق الهدف السنوي المخطط له من قبل الادارة
المهام الوظيفية:
• عمل الخطط اليومية للمحصلين الميدانين وتكليفهم بزيارة العملاء حسب المواعيد المحدده
• متابعه سير عمل كل محصل والتأكد من زيارته للعميل والاتصال عليه اثناء الدوام الميداني
• عمل التقارير الشهرية عن عملاء المحصلين وفرزهم حسب موعد السداد ونوع العميل
• المسؤولية عن الهدف الشهري والسنوي لفريق التحصيل الميداني
• المسؤولية عن انضباط الفريق ومحاسبتهم عن الغياب والتأخير بعمل التعهدات والإنذارات اللازمة
• حل مشاكل العملاء المتعثرين عن السداد الذين لم يتوصل المحصلين معهم الى نتيجة ايجابية وإقناعهم بسداد المبالغ المترتبة .
• خدمة العميل المتصل على الرقم المجاني والرد على استفساره والتعريف بجميع خدمات الشركة
• الرد على طالبات العملاء وتوجيههم الى الموظف المختص والتنسيق مع مسؤولي الاقسام للتأكد من خدمة العميل
• عمل تقارير يومية عن العملاء المتصلين والخدمات المطلوبة ومتابعة تنفيذها
المعدل 2.08 من 5