اخصائية تدريب وتطوير
تحالف الامارات للحلول التقنية
مجموع سنوات الخبرة :12 years, 10 أشهر
تطويراداء و مهارات الموظفين على الاتصال و التواصل.
تقييم اداء الموظفين لاعداد دورات و مواد تدريبية تساهم في تطوير اداءهم وحل مشكلة الموظفين.
التعامل مع العملاء و حل مشاكلهم.
متابعة مشاكل العملاء.
تدريبهم على ايجاد الحلول وتطوير المعرفة و ايصال المعلومة الصحيحة بطريقة مبسطة.
كيفية اعداد مادة تدريبية مبسطة و شاملةوبعدة طرق مختلفة مع استخدام الوسائل الحديثةفي التدريب.
تحليل مشاكل الموظفين وايجاد حلول لها.
اعداد احصائيات مبسطة بعدد ونوع المكالمات الصادرة للمركز وسبب المكالمه.
اعداد تقارير تساعد في معرفة اكثر الاسئلة التي يتم الاتصال بسببها.
رفع الطاقة الايجابية و الثقة المطلوبة لدى الموظفين .
العمل كفريق واحد وروح واحدة لا تقلل من اداء احد.
ادراه جميع الامور التشغيلية للمركز.
الاطلاع على جميع الامور المالية من حيث الايرادات والايداعات اليومية.
متابعة شؤون الموظفين من حيث اوقات العمل والخطة السنوية والشهرية للإجازات.
. تنظيم حجم العمل ووضع الاولويات من اجل قيام الموظفين بتقديم العمل بشكل فعال ودقيق
التواصل اليومي مع ادارة الاقامة والجنسية لحل جميع العقبات والمعوقات.
الاشراف على اكمال الطلبات واعتمادها للخدمات المقدمة من قبل الموظفين .
الاشراف على المهام التي تتطلب اشراف مباشر .
تزويد العملاء بالمعلومات وتطوير ومتابعة الطلبات.
الاشراف على التعامل مع شكاوى واقتراحات العملاء.
مراجعه التقارير الشهرية التي تبين عدد الطلبات اتى تم تنفيذها .
ارسال تقارير بشكل يومي للإدارة العليا
ادخال بيانات و طباعه