برافين Mishra, Manager

برافين Mishra

Manager

Oman Insurance

البلد
الإمارات العربية المتحدة
التعليم
ماجستير, Operations
الخبرات
20 years, 3 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :20 years, 3 أشهر

Manager في Oman Insurance
  • الإمارات العربية المتحدة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أكتوبر 2014

Responsible for Medical Approvals request to be managed within TAT for entire UAE, Oman and Qatar Branch and also managing the responsibility of Vendor Manager for Motor Renewal for OIC as a whole.

Team Leader, Retail Banking في RAK Bank
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • مايو 2012 إلى أكتوبر 2014

Service Quality Coordinator for the department handling responsibility of managing Invalid Complaints

Vendor Manager في Bharti AXA General Insurance Ltd
  • الهند - بنغالورو
  • أغسطس 2010 إلى مايو 2012

Pan India Renewals tracking & management

Team Leader في Royal Bank of Scotland
  • الإمارات العربية المتحدة
  • سبتمبر 2006 إلى فبراير 2010

Monitor & Manage Team’s contribution to Service Level of Overall Dept.
Manage overall Department’s cross sell targets.
Prepare and monitor the departmental MIS for overtime and allowances.
In charge for the department’s internal audit for Credits & Reversals
Monitor and control team performance thorough monthly evaluations.
Prepare the KPI for the team.

Sr. Customer Care Exec في Convergys India Services
  • الهند - دلهي
  • أكتوبر 2003 إلى سبتمبر 2006

Responsible for the development of the agents on production floor as well as training through regular observation, feedback and performance discussions.


To conduct timely training modules within the team on various areas that needs improvement relating to the campaign.

الخلفية التعليمية

ماجستير, Operations
  • في Sikkim Manipal University
  • يونيو 2013

from

بكالوريوس, Hospitality Management
  • في Institute of Hotel Mangement
  • أبريل 2003

from

Specialties & Skills

BANKING
CALL CENTER
CUSTOMER RELATIONS
CUSTOMER SATISFACTION
INSURANCE

اللغات

الانجليزية
متمرّس
الهندية
متمرّس