كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


أحمد رفعت, Senior IT Support Engineer

أحمد رفعت

Senior IT Support Engineer

Al-Emaar Ready Mix CO.

البلد
الكويت - الفراوانية
التعليم
بكالوريوس, Computer Science
الخبرات
3 سنوات, 9 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :3 سنوات, 9 أشهر

Senior IT Support Engineer في Al-Emaar Ready Mix CO.
  • الكويت - الجهرة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ نوفمبر 2024

• Closed 100+ support tickets monthly, meeting SLAs and improving overall user satisfaction.
• Monitored 7 servers and managed Azure and on-prem infrastructure, enabling faster issue detection and
resolution.
• Managed and optimized FortiGate firewall configuration to ensure smooth connectivity, stable VPN access,
and secure network performance.
• Implemented endpoint protection using SentinelOne (EDR) and Azure Security Center, applying security
policies, supporting hybrid infrastructure and cloud security, ensuring zero breaches in 6 months.
• Configured network hardware with advanced security protocols and personally implemented new configu
rations, improving procedural efficiency by 70%.

IT Support Engineer في AFKA HVAC CO.
  • الكويت - الفراوانية
  • فبراير 2024 إلى نوفمبر 2024

• Deployed a new ticketing system, reducing ticket handling time by 30%.
• Created PowerShell scripts to automate tasks, saving 10+ hours weekly.
• Troubleshot a network outage affecting 100 users, restoring full connectivity within 2 hours.
• Enhanced Active Directory infrastructure by optimizing Domain Controller configurations, implementing
regular monitoring, and reducing authentication and access issues by 25%.
• Upgraded and migrated three physical servers to a virtualized hybrid cloud environment, resulting in 99.9%
server uptime, 20% less maintenance time, and improved system reliability.

IT Support Engineer في AMMG CO.
  • الكويت - محافظة العاصمة
  • فبراير 2022 إلى فبراير 2024

• Boosted network performance 50% through hardware upgrades and config optimization.
• Diagnosed an average of 20+ hardware and software support tickets weekly, which improved the depart
ments reputation.
• Designed an easy to use IT documents folder with version control, keeping information up-to-date and easy
to use.
• Resolved important IT problems and system crashes, keeping systems running 99.9% of the time for 50
users, improving work efficiency and reducing downtime.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Computer Science
  • في Banha University
  • مايو 2021

Graduated with a Bachelor's degree in Computer Science, specializing in Network Engineering and Security. Completed multiple university projects including a Student Information System using Visual Basic and MS Access, and a Unix-based operating system (Pintos) focusing on scheduling, memory management, and system security.

Specialties & Skills

Computer Engineering
Information Technology
Helpdesk
IT Administration
Active Directory
CLOUD COMPUTING
ENDPOINT MANAGEMENT
IT INFRASTRUCTURE
Microsoft 365
MICROSOFT INTUNE MOBILE DEVICE MANAGEMENT SOFTWARE
MICROSOFT WINDOWS
SYSTEM CENTER CONFIGURATION MANAGER
Symantec Endpoint Protection
TeamViewer
LAN/WAN
Windows Server
Wireshark
Scripting
Remote Support
Networks
AnyDesk
Cisco Switches
Group Policy
PowerShell
FortiGate
Windows Azure
SIEM Qradar
Firewall Administration
Cobian Reflector
MFA & Conditional Access
IT Security
IT Administration
ACTIVE DIRECTORY
ENDPOINT MANAGEMENT
ENDPOINT SECURITY
INFORMATION TECHNOLOGY
MICROSOFT AZURE
MICROSOFT INTUNE MOBILE DEVICE MANAGEMENT SOFTWARE
MICROSOFT WINDOWS
NETWORK MANAGEMENT
SYSTEM CENTER CONFIGURATION MANAGER

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

الموقع الشخصي
الموقع الشخصي

لقد تم حذف الرابط بسبب انتهاكه لسياسة الموقع. يرجى التواصل مع قسم الدعم لمزيد من المعلومات.



انستغرام
انستغرام
instagram.com/ahmed__reffat

اللغات

الانجليزية
متوسط
العربية
اللغة الأم

العضويات

Ministry of Youth and Sports
  • training
  • January 2021

التدريب و الشهادات

ICDL (International Computer Driving License) (الشهادة)
CompTIA A+ (Fundamentals of Hardware & OS) (الشهادة)
Getting Started in Cybersecurity 3.0 (NSE 1 Prep):Fortinet (الشهادة)
Introduction to the Threat Landscape 3.0 (NSE 1 Prep) (الشهادة)
Fortinet Certified Fundamentals Cybersecurity (NSE 1 Prep) (الشهادة)
Certified Network Associate (CCNA – Routing & Switching) (الشهادة)
Certified Network Professional (CCNP) Security – 300-710 SNCF (الشهادة)
Cisco Certified Network Professional (CCNP) Security – Core (350-701 SCOR) (الشهادة)
Network Professional (CCNP) (الشهادة)
Getting Started in Cybersecurity 3.0 (NSE 1 Prep) (الشهادة)
Introduction to the Threat Landscape 3.0 (NSE 1 Prep) (الشهادة)
Fortinet Certified Fundamentals Cybersecurity (NSE 1 Prep) (الشهادة)
Cisco Certified Network Professional (CCNP) Security – (300-710 SNCF) In progress (الشهادة)
Computer Networking & Network Security:Alison (الشهادة)
ICDL (International Computer Driving License):Ministry (الشهادة)
CompTIA A+ (Fundamentals of Hardware & OS):Alison (الشهادة)
Cisco Certified Network Associate (CCNA – Routing & Switching):Cisco (الشهادة)
Cisco Certified Network Professional (CCNP) Security – Concentration (300-710 SNCF) (الشهادة)
Customer Service Skills:Business Essentials (Online) (التدريبات)
معهد التدريب:
Ministry of Youth & Sports, Egypt
Entrepreneurship & Business Skills:Online Training (التدريبات)
معهد التدريب:
Ministry of Youth & Sports, Egypt

الهوايات

  • Travel
  • Technology
    I had a project for more than 7 years and have been practicing this profession, so they have sufficient experience to work in this field
  • Tennis