مسؤول خدمة عملاء
Crystal
Total des années d'expérience :7 years, 5 Mois
-التحقق من حسن استقبال مختلف الإستعلامات
والشكاوى التي يقدمها العملاء لموظفي خدمة العملاء
-اعطاء التعليمات للتعامل مع العميل وشكوته بالطريقة التي تناسب سياسة مكان العمل .
-تنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء و التأكد من حسن سيرورتها والتي يتم امدادها من طرف مدير التسويق لمسؤول خدمة العملاء و من تم موظفي خدمة العملاء .
-تقريرات يومية لما تم إنجازه في العمل .
-التحقق من نماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة
العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية .
تحرير تذاكر الطيران و التذاكر الرحلات البحرية على اللوجيسيالات
تنظيم و التنسيق عملية التسكين مع الفنادق السياحية وكذا العمرة و الحج,
التسويق الالكتروني و الاعلانات المبوبة و جميع الاعمال المكتبية و التنظيمية
اشتركت بعدة انشطة تهم التبادل الثقافي بين العالم العربي و الاجنبي
عضوة فعالة في عدة نوادي ثقافية و تنظيمية رئيسة الفرقة المدرسية لكرة السلة 3 سنوات على التوالي