منسق مشاريع - ادارة تنسيق المشاريع - موارد بشرية
مجموعة الخليج للتدريب و التعليم - سمارت لينك
Total years of experience :12 years, 7 Months
-موظف خدمة عملاء من سنة 2011 حتى سنة 2012
-موظف مراقب جودة مركز اتصال هدف من سنة 2012 حتى سنة 2013 وتدريب الموظفين على بروتوكلات الاتصال و معلومات التي قد يتم الاستفسار عنها خلال هذه الفترة .
- قائد فريق مركز اتصال "هدف " من سنة 2013 حتى سنة 2016 .
- منسق مشاريع ، موارد بشرية .
المهام :
- مراقبة حضور وانصراف الموظفين بشكل يومي .
-تدريب الموظفين الذين يعانون من قصور في تقديم الخدمة بشكل مثالي .
- اعداد كشوفات مسيرات الرواتب للموظفين .
- العمل على برامج crm و تدريب الموظفين .
- تسجيل الملاحظات على البرامج التي يستخدمها الموظف و العميل ومايواجهونه من صعوبات في تلقي الخدمة المناسبة واخطار المعنيين بذلك .
- اعداد مادة بروتوكولات الاتصال وتعميدها على جميع الموظفين .
- عمل مقابلات وظيفية .
-اعداد خطابات الصرف للمكافئات والحوافز الشهري
-اعداد فواتير المشروع
بكالريوس ادارة الأعمال من كلية الاقتصاد و العلوم الادارية في جامعة الامام محمد بن سعود الاسلامية بمعدل جيد ، بمسار ادارة الاعمال الشاملة ( التمويل ، الموارد البشرية ، التسويق )