IT Help Desk
سراكو
Total years of experience :4 years, 4 Months
صيانة اجهزة الكمبيوتر وتثبيت البرامج المهمة للأجهزة وتقديم كامل الدعم للموظفين وإرشادهم إلى المهام والأمور الفنية التي يجب القيام بها مثل ضرورة
أخذ نسخة من البيانات بشكل دوري وإعداد الأجهزة و الطابعات للموظفين الجدد أو الموظفين الحاليين للشركة
بالإضافة الى عمل إعادة ضبط أجهزة الحاسب الآلي
1-متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل.
2-الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
3-العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها.
4-متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم.
5-تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.
التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل
المشكلات الأكثر تعقيدًا.
تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.
اصلاح اعطال الحاسب الآلي وصيانته
