رفال جوخدار, Customer Experience Lead

رفال جوخدار

Customer Experience Lead

My Clinic

البلد
المملكة العربية السعودية - جدة
التعليم
بكالوريوس, English & Translation
الخبرات
9 years, 3 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :9 years, 3 أشهر

Customer Experience Lead في My Clinic
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أبريل 2018
Social Media Campaign Manager في 77 Media
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • فبراير 2017 إلى فبراير 2018

-Developing creative campaign concepts
-Developing campaign proposals
-Executing social media campaigns that includes content, ads, influencers, videos, info-graphs, competitions, event coverage, etc
-Briefing the responsible parties
-Meeting the client regularly for campaign updates
-Generating digital campaign reports (ongoing status updated & end of campaign reports)
-Meeting clients and managing expectations & submitting all deliverables in a timely fashion
-Budgetary control and following up with cost estimates, invoices, etc
-Constantly communicating with, briefing & following up with community managers, account managers, copywriters, producers, suppliers, etc
-Responsible for increasing revenue for the agency

Community Manager في 77 Media
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • مارس 2016 إلى فبراير 2017
Social Media Manager في Awraq Al Ward
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • مارس 2015 إلى يوليو 2015

creating, managing, updating social media accounts.
customer service.
tracking sales and inventory

HR Consultant في Bupa House
  • المملكة المتحدة - لندن
  • يونيو 2014 إلى يوليو 2014

Proofreading and editing surveys
Translating documents
Creating Visa requirements and relocation brochures
Completing employee contracts
Creating calendars
Setting up meetings

Kindergarten Teacher في First Steps
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • سبتمبر 2011 إلى يناير 2012

Class teacher as well as English, science, social studies and math teacher
Prepared weekly Agenda, team artwork and parent teacher meetings
Supervised lunch and recess hours
Volunteer
Supervised and controlled guest seating and rule reinforcement during activities in the auditorium

Human Resources Intern في Bupa
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • يوليو 2009 إلى أغسطس 2009

Managing and organising employee files and information
Helping in the recruitment of potential company employees

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, English & Translation
  • في Effat University
  • ديسمبر 2015

English and Translation Department, Literature Stream

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Literary Stream
  • في Bayan Model School for Grls
  • يونيو 2011

Possible B.S. 2012 — Present Typing proficiency Trained in teaching and developing

Specialties & Skills

English
Microsoft Office
Typing Skills
Commitment
Customer Service
BROCHURE DESIGN
CONTRACT MANAGEMENT
EDITING
MANAGEMENT
MEETING FACILITATION
MICROSOFT EXCEL
MICROSOFT POWERPOINT
MICROSOFT WORD
PROOFREADING

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

MOHE Educational Full Scholarship (الشهادة)
تاريخ الدورة:
June 2012
صالحة لغاية:
January 9999

الهوايات

  • Art
  • Reading