Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شكراً لك، تم إرسال بلاغك وسيتم مراجعته قريباً.
راشد يوسف, System Analyst

راشد يوسف

System Analyst·BTC Networks

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, Information Technology

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 13 سنوات, 7 أشهر

System Analyst

ديسمبر 2012 - حتى الآن

BTC Networks

الرياض، المملكة العربية السعودية

ديسمبر 2012 - حتى الآن

 Design the contact center solution to meet the customer requirement.
 Perform workshops with customers for requirement analysis and initial design.
 Implementation, commissioning and support of Genesys and Avaya Contact Center solution, Avaya Workforce Optimization solutions, Genesys Quality Monitoring System (GQM)
 Basic customization of the standard reports for Genesys Interactive Insights using SAP BO.
 Create real time reporting dashboards using Pulse in Genesys Solution.
 Document test plans to perform SIT and UAT after commissioning of the solutions.
 Prepare hand over documents and guides to train the administrators and users.
 Support the Telstrat Call Parrot / Engage Call Recording systems.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

التعليم

Calicut University Institute of Engineering and Technology

يونيو 2012

يونيو 2012

بكالوريوس، Information Technology

الهند

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 73%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 73%

I completed my bachelor's in Information Technology at 73% grade and during my stay at the college, I was the team leader of Technical support team in the Software Development Team of the College. We successfully implemented our main project named i-Xplore. This project eases the work of the System administrator in a network with a Linux Server and Windows/Linux platform for the client systems. The Server system can be automatically mounted to the client systems which reduces the work of the system administrator to go on the site and enter the commands manually.

International Indian School, Riyadh

مارس 2008

مارس 2008

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Science (Computer Science)

المملكة العربية السعودية

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 84%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 84%

As a computer science student in my school, i was involved in programming codes at beginner level. The base and foundation of my career was built during this school days. I was involved in extra-curricular activities like Football and was part of the school team in various internal tournaments.

Skills

Contact Centre

Expert

Solution Design

Expert

Software Implementation

Expert

Genesys

Expert

Programming in C

Intermediate

Adobe Photoshop, Dreamweaver

Beginner

Avaya WFO suite Installation and Configuration

Intermediate

Genesys Contact Center Installation and Commissioning

Intermediate

Genesys Contact Center

Beginner

System Integration

Intermediate

Solution Design

Intermediate

Testing

Intermediate

Technical support

Intermediate

System Planning

Intermediate

Troubleshooting

Expert

Avaya

Expert

Microsoft Office

Intermediate

Programming in C++

Intermediate

Internet,software Installation, Computer Configuration.

Intermediate

Java Programming

Beginner

Networking

Beginner

Contact Centre

Intermediate

IVR

Beginner

WFM system

Intermediate

WFO suite

Intermediate

Avaya Aura Contact Center Support and Commissioning

Beginner

Genesys Quality Manager Installation and Configuration

Beginner

Genesys

Expert

Software Implementation

Expert

Avaya

Expert

اللغات

الانجليزية

متمرّس

الملايام

متمرّس

الهندية

متوسط

العربية

مبتدئ

العضويات

IT Group in College

Head of Technical Team

January 2012

DIKSHA College Technical Fest

Cordinator of Information Technology Stall

December 2010

التدريب و الشهادات

الشهادات
Genesys Certified Inbound Voice 8 Consultant
Jul 2015 - Jul 2017
Genesys Certified CIM Troubleshooting Support Consultant
Oct 2014 - Oct 2016
التدريب
Genesys Certified Support Professional Consultant, CIM 8 Troubleshooting
New Horizon, Dubai
May 2014
Avaya Framework Installation and Configuration for Avaya WFO R12
Avaya University Online
Feb 2014
Developing Projects for Academics
Arion Infotech
Mar 2011

الهوايات والاهتمامات

Football

Played for the School Football Team in International Indian School Played for the College Department Team in Institute of Engineering and Technology.

New Technology

Interested in learning new technology related to Information Technology. Learning new programming languages. Exploring the research on future technology studies.

Cricket

Played at school and college level for the team.