Bayt.com
Renato Palattao, IT Client Support Specialist

Renato Palattao

IT Client Support Specialist

Gulf Business Machines / Client: Kahramaa

البلد
قطر - الدوحة
التعليم
بكالوريوس, Bachelor of Science in Information and Technology
الخبرات
13 years, 2 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :13 years, 2 أشهر

IT Client Support Specialist في Gulf Business Machines / Client: Kahramaa
  • قطر - الدوحة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أكتوبر 2020

First and Second Line IT Support.

IT Service Assurance Engineer في Commercial Bank of Qatar
  • قطر - الدوحة
  • فبراير 2019 إلى أكتوبر 2020

Event Monitoring of Bank systems to ensure the smoothness of the business process. Incident handling to act and solve for any interruptions in the systems.

IT Coordinator في MAF Retail - Carrefour Qatar Head Office
  • قطر - الدوحة
  • أكتوبر 2017 إلى فبراير 2019
IT Support في MAF Retail - Carrefour Mall Of Qatar
  • قطر - الدوحة
  • مارس 2016 إلى سبتمبر 2017
IT Associate في SM Mart Inc.
  • الفلبين
  • مايو 2011 إلى يوليو 2015
Technical Support في Ramon Sabella Marketing Co.
  • الفلبين
  • يونيو 2010 إلى فبراير 2011

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Bachelor of Science in Information and Technology
  • في Isabela State University
  • أبريل 2010

Specialties & Skills

Desktop Support
+Endorse 1
POS
+Endorse 1
Software Sales
+Endorse 1
Computer Hardware
+Endorse 1
PC
+Endorse 1
Visual Store System (Point of Sale)
+Endorse 0
MSSQL 2005 / Windows 7 and 8 OS
+Endorse 0
Microsoft Office / Open Office Applications / IBM Lotus Notes
+Endorse 0
Windows Server 2003/2008/2012
+Endorse 0
IBM, Wincor, Epson, DataLogic, HP, Toshiba, Motorolla, Honeywell and Lenovo Hardware
+Endorse 0
Oracle Application
+Endorse 0
Virtual Machine (VM) HP ProLiant ML350 Gen9 Server
+Endorse 0
Desktop PC, Laptop, Office and Network Printer, Passbook, POS and Barcode Printer troubleshooting
+Endorse 0
Inventory Management
+Endorse 0
Excellent Communication Skills
+Endorse 0
Customer Service / End User Application support
+Endorse 0
Team leading
+Endorse 0
Administration works handling
+Endorse 0
Maximo v7.5
+Endorse 0
Incident and Problem Management
+Endorse 0
Work focus and initiative
+Endorse 0
ITIL Process
+Endorse 0
IT Project Coordination
+Endorse 0
Excellent organizational and communication skills
+Endorse 0
Flexibility and teamwork
+Endorse 0
Enterprise Monitoring
+Endorse 0
Goal driven and Quick learner
+Endorse 0
IT Service Assurance Coordination
+Endorse 0
IT Support
+Endorse 0
Ability to work with minimal supervision
+Endorse 0
Inventory and Asset Management
+Endorse 0
Correspondence Adminstration
+Endorse 0
SCCM Administration
+Endorse 0

اللغات

الانجليزية
متمرّس
التاغلوج
اللغة الأم

التدريب و الشهادات

CyberArk Trustee Certificate (الشهادة)
تاريخ الدورة:
May 2020
Lean Six Sigma White Belt Certificate (الشهادة)
تاريخ الدورة:
May 2020
ITIL V4 Foundation Certificate in IT Service Management (الشهادة)
تاريخ الدورة:
December 2019
Effective Business Communication Course (تدريب)
معهد التدريب:
SM Training and Development
تاريخ الدورة:
November 2014
المدة:
24 ساعة
USB: Understanding Service Behaviors - Satisfying IT Client Requirements (تدريب)
معهد التدريب:
SM Training and Development
تاريخ الدورة:
November 2014
المدة:
8 ساعات

الهوايات

  • Playing Basketball and Volleyball
    Went to Inter Provincial Meet on elementary to college.