سمر نجيب, call center representative

سمر نجيب

call center representative

teleperformance, Expedia Canada

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
دبلوم, Education
الخبرات
2 years, 9 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :2 years, 9 أشهر

call center representative في teleperformance, Expedia Canada
  • مصر - القاهرة
  • سبتمبر 2013 إلى يونيو 2014

serving Canadian customers over the phone with there bookings -
Confirming, cancelling or changing their flights or hotel bookings.
Dealing with airline and hotels all over the world.

internship في Alkarma language School
  • مصر - القاهرة
  • فبراير 2012 إلى مايو 2012

English Teacher training

Ticketing and Reservation في World Aviation Services - Nas Air
  • مصر - أسيوط
  • يوليو 2009 إلى يناير 2011

- Reserve airline tickets.
- Meet customers and give them information they required for.
- Answer phone calls with any inquiries or complains.
- Call tourism agents to inform them about any offers.
- Preparing the required daily schedules and paper work.

الخلفية التعليمية

دبلوم, Education
  • في Assiut University
  • يوليو 2013
بكالوريوس, Accounting (English Section)
  • في Asyut University
  • نوفمبر 2008

Specialties & Skills

Daily Operations
Customer Service
English
Teamwork
MS powerpoint
MS word
MS Access and Excel
Internet applications

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس
الفرنسية
مبتدئ

التدريب و الشهادات

Internship (تدريب)
معهد التدريب:
CIB Bank
تاريخ الدورة:
August 2007
Call Center Course (تدريب)
معهد التدريب:
Talal Abu Ghazala
تاريخ الدورة:
April 2009

الهوايات

  • playing the piano