سمير الفيفي, Reporting and Quality Supervisor

سمير الفيفي

Reporting and Quality Supervisor

Abdul Latif Jameel United Finance - KSA

البلد
المملكة العربية السعودية - جدة
التعليم
الثانوية العامة أو ما يعادلها, علوم طبيعي
الخبرات
11 years, 2 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :11 years, 2 أشهر

Reporting and Quality Supervisor في Abdul Latif Jameel United Finance - KSA
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يناير 2017

Training, and preparing call center representatives to respond to customer questions about services or products, and preparing reports and analyzing data to assist management as they determine call center goals

Telemarkting Supervisor في Abdul Latif Jameel United Finance - KSA
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • يناير 2015 إلى يناير 2017

Oversee a team of Call Center representatives who handle customer service inquiries and problems via the phone and/or email.

Telemarketing Agent في Abdul Latif Jameel United Finance - KSA
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • ديسمبر 2013 إلى يناير 2015

Telemarketing and Customer Service.

Customer Service في Etisal international
  • المملكة العربية السعودية - جدة
  • يوليو 2012 إلى مارس 2013

Customer Service by phone at Etisal international operator Zain Saudi Arabia.

الخلفية التعليمية

الثانوية العامة أو ما يعادلها, علوم طبيعي
  • في وزارة التربية والتعلم
  • يناير 2009

بعد التخرج من الثانوية العامة إعتمدة على تطوير خبراتي بالإطلاع والمتابعه والتعلم عن طريق الأنترنت After graduating from high school adopted to develop my experiences Acquainted Continue learning through Internet

Specialties & Skills

MIS Reporting
Quality Assurance
Coaching
Master Data
Team Performance
Computers maintenance.
Speed of learning and work under pressure.
Experience in dealing with Zain systems
Time management
Communication Skills.
Help customers via the Internet (Using Teamviewer program for all systems)
Desire to achieve customer service excellence.
Programming (HTML, PHP, Delphi, Visual Basic, etc …).
Computer use for office work.
Solving the problems of systems (Windows, Linux, Mac).
Good in the use of Microsoft Office programs.
Management Linux & Windows server and manage forums.
Good in using computer software programs.
Solving the problems of systems smartphones (Android, IOS, Windows phone).
Reporting and Monitoring
Quality Assurance
Coaching
Measuring Performance
Analyzing Data
marketing communications
marketing mix
market research
marketing management

اللغات

الانجليزية
متمرّس
العربية
متمرّس

التدريب و الشهادات

General (تدريب)
معهد التدريب:
Talal Abu-Ghazaleh Orgenization
تاريخ الدورة:
April 2013
Call Center Agent (تدريب)
معهد التدريب:
Etisal international
تاريخ الدورة:
July 2012

الهوايات

  • Customers service
    I work with big company for customers service