سارة الكثيري, Senior Agent

سارة الكثيري

Senior Agent

Saudi British bank

البلد
المملكة العربية السعودية - الرياض
التعليم
بكالوريوس, social worker -خدمه اجتماعيه
الخبرات
9 years, 7 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :9 years, 7 أشهر

Senior Agent في Saudi British bank
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أشغل هذه الوظيفة منذ نوفمبر 2014

* Experience in the sale department, Collection Department, complaints.
* Defused volatile customer situations calmly
* Managed high call volume with tact and professionalism.
* Referred unresolved customer issues
* Acted professionally and patiently when there is negative customer feedback.
* managing Sama complaints of the customer and solving the issues.

Operation Specialist في Saudi Alawal bank
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يناير 2020

up to date records and managing quality and update Simah records
internal operations standards abd productivly targets
encouraged and promoted idea aligned to business needs and benefits
enforced regulatory and compliance policies compliance to improve workplace and employee safety
Resolved inquiries/ complaints of customers
organizeing customer accounts / handling blacklisted accounts
created and implemented new processes for excellent operations department such as CRM program
spreadsheets using micosoft excel for daily / weekly / monthly reporting

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, social worker -خدمه اجتماعيه
  • في جامعة الاميرة نورة
  • مايو 2013

Specialties & Skills

Community Service
Medical Social Work
Private Companies
Education
Welfare
English speaker
Improvement
Computer skills
Quick learner
Organization skill
Multi tasking
Calm under pressure

اللغات

الانجليزية
متمرّس
العربية
اللغة الأم

التدريب و الشهادات

project management (تدريب)
معهد التدريب:
Yohanna saado
تاريخ الدورة:
July 2023
المدة:
72 ساعة

الهوايات

  • reading