Technical Support Specialist
شركة قنوات احد مجموعة STC
Total years of experience :6 years, 3 Months
تقديم دعم فني للموظفين عن طريق حلول فورية او حل المشكلة عن بعد واستخدام ذلك عبر قنوات الاتصال بنظام يسمح للموظف بفتح طلبات او تذاكر للادارة حيث يتم معالجتها خلال اقل من ٢٤ ساعة وبعض المشاكل يتم حلها فورا او خلال ساعات حسب نوع المشكلة ويتم استقبال الطلبات من الإدارات الرئيسية او الإقليمية او الفروع التابعة لشركة قنوات الاتصالات السعودية احدى شركات المجموعة التابعةSTC كذلك من فروع الاتصالات السعودية Trouplshooting تحميل البرامج وتحديث الانظمة وتعريف الاجهزة وادارة الايميلات والتقارير ومخاطبة جهات مشاركة مع الاتصالات والتحكم بنظام Q-system الموجود بالفروع لتنظيم العملاء وتوثيق الانظمة الجديدة وتدريب الموظفين عليه واستخدام ما يقارب ١٣ نظام اخر لدعم ادارات مختلفةا
تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل مشاكلهم اونلاين او بالدخول للنظام الخاص الجامعة او تحويل المشكلة للفريق المختص اذا كانت خارج صلاحيتنا, تفعيل حسابات الطلاب او أعضاء هيئة التدريس بالبلاك البورد, الرد على المكالمات وتقديم الدعم للمستخدم حالا حتى حل المشكلة
Network and communication system field in Information technology department
URL removed due to policy violation. Please contact support for further information.