كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شمسه الزعابي, People Development Division Director

شمسه الزعابي

People Development Division Director ·Abu Dhabi sustainable water solutions

الإمارات العربية المتحدة

ماجستير, Executive Business Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 17 سنوات, 10 أشهر

People Development Division Director

يونيو 2023 - حتى الآن

Abu Dhabi sustainable water solutions

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

يونيو 2023 - حتى الآن

working as part of the Himan Capital Sector. managing the talent Acquisition, compensation and benefits, learning and development and people performance.

مجال الشركة:
خدمات المرافق
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

Customers Experience & Services Director

ديسمبر 2022 - يونيو 2024

Abu Dhabi Sustainable Water Solutions

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

ديسمبر 2022 - يونيو 2024

مجال الشركة:
خدمات المرافق
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Acting Cheif Commercial Officer

أغسطس 2023 - يناير 2024

Abu Dhabi Sustainable Water Solutions

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

أغسطس 2023 - يناير 2024

Overseeing:
Customer experience
Services delivery and pricing
Business operations
Operations Inspection
Compliance
Logistics
Omni- channel and customer interface

مجال الشركة:
1368
الدور الوظيفي:
الإدارة

Head of Customers Happiness

أكتوبر 2012 - يناير 2022

Abu Dhabi Sewerage Services Company

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

أكتوبر 2012 - يناير 2022

• Managing customer services related activities
• Ensure compliance with regulatory and statutory requirements.
• Managing departmental performance contract: achieving targets, complying with Emirates plan KPI’s.
• Chairing ADSSC’s Customers Happiness Survey Study Committee
• Management of External and Internal Service Level Agreements
• Managment of compliance against relevant regulatory and statutory code of practices and conditions
• Managing strategic initiatives in compliance to ISO 10002 & ISO 10004
• Conducting internal audits based on different standards ( BCM and ISO. 9001 lead auditor)

مجال الشركة:
خدمات المرافق
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Innovation and Development

يناير 2012 - سبتمبر 2012

Emirates Identity Authority

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

يناير 2012 - سبتمبر 2012

Responsibilities / Achievements:
• Marketing ID e-services
• Provide statistical data associating analytical reports of the population to concern agencies (both privet and government sectors)
• Ensure continues improvement of different business process and procedures: Improving ID cards production process (de-centralization)

مجال الشركة:
الإدارة العامة
الدور الوظيفي:
الإدارة

Identity and Population Register Director

أكتوبر 2007 - ديسمبر 2011

Emirates Identity Authority

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

أكتوبر 2007 - ديسمبر 2011

Identity and Population Register Director
• Supervision of ID card production and quality testing process
• Ensure compliance with Emirates Identity Authority rules and regulations
• Management of external contractors undertaking ID Card packing and delivery
• Conducting required testing acceptance procedures assuring full compliance
• Ensure business operations continuity through: monitoring production capacity building, consumables management and production forecast.

مجال الشركة:
الإدارة العامة
الدور الوظيفي:
الإدارة

التعليم

Higher Colleges of Technology

نوفمبر 2010

نوفمبر 2010

ماجستير، Executive Business Administration

الإمارات العربية المتحدة

المعدل التراكمي (نقاط): 3.38 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 3.38 من 4

Innovation, Entrepreneurship and Strategic Planning
عرض المرفق

Higher Colleges of Technology

يونيو 2006

يونيو 2006

بكالوريوس، Applied Science in Information Management

الإمارات العربية المتحدة

المعدل التراكمي (نقاط): 3.50 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 3.50 من 4

Distinction
عرض المرفق

Skills

Compliance
Expert
Compliance
Expert
Process Review
Expert
Process Review
Expert
Performance Excellence
Expert
Performance Excellence
Expert
Auditing
Expert
Auditing
Expert
Innovation
Expert
Innovation
Expert
CONTINUOUS IMPROVEMENT
Expert
CONTINUOUS IMPROVEMENT
Expert
PROCESS ENGINEERING
Expert
PROCESS ENGINEERING
Expert
Excellence Assessment
Expert
Excellence Assessment
Expert
Internal and External Audit
Expert
Internal and External Audit
Expert
Customer Service Excellence
Expert
Customer Service Excellence
Expert
Excellence Assessor
Expert
Excellence Assessor
Expert
Process Review
Expert
Process Review
Expert
Performance Excellence
Expert
Performance Excellence
Expert
Auditing
Expert
Auditing
Expert
Innovation
Expert
Innovation
Expert

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
EFQM Certified Assessor Transformation Training
Certified Professional Innovator Boot Camp& Exam
Business Continuity Managment System Internal Auditor
Certified Service Manager
Certified KPI Professional
Certified Innovation Strategist
Certified Professional Innovator
Certified Process Professional Champion®
Jan 2013
Certified KPI Professional
Oct 2014
Certified Service Manager
May 2015
Certified Innovation Strategist (CInS®)
Sep 2016
Certified UAE Innovation Award Assessor
Dec 2017
BCM ISO 22301
Sep 2017

التدريب
Certified UAE Innovation Award Assessor
Dubai Quality Award Office
Dec 2017
عرض الشهادات
TRADE Benchmarking
Global Benchmarking Network
Dec 2018
عرض الشهادات
Certified KPI Professional
KPI Institute
Oct 2014
عرض الشهادات

الهوايات

  • Conducting Excellence Assessment
    Conducting Assessment on different excellence models: SKEA model, DHDA model, Innovation model
  • Reading