كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Smitha Menon, Customer Service Officer

Smitha Menon

Customer Service Officer ·Jumbo Fuel Supply LLC

الإمارات العربية المتحدة

ماجستير, PG Diploma in Business Administration(HR)

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 10 سنوات, 10 أشهر

Customer Service Officer

ديسمبر 2018 - سبتمبر 2019

Jumbo Fuel Supply LLC

الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة

ديسمبر 2018 - سبتمبر 2019

Key Job Responsibilities: • Manage daily Key Customer Distribution and liaise with clients, suppliers, and transport companies • Ensure all sales transactions are captured and processed in a precise and timely manner • Prepare RFQ's, execute orders, invoicing and payment follow up as required • Develop lists of customers as sales leads by cold calling, networking, and research • Commitment to health, environment and safety and the client’s best practices • Contribute to overall customer satisfaction by promptly answering emails and phone calls • Produce reports and statistics regularly on daily, weekly, and monthly basis

مجال الشركة:
التوزيع والخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Administrative Coordinator

أكتوبر 2017 - أكتوبر 2018

Sri Sai Sastha Protection Agency

تشيناي، الهند

أكتوبر 2017 - أكتوبر 2018

Key Job Responsibilities: • Coordinating with sub-contractors & vendors regarding Purchase Orders, Invoices, RFQ's, Claims and other service requests • Develop work schedules by allocating employees in shifts and positions • Oversee all staffing needs and operations of the company • Compile monthly reports for the tracking of overtime hours, personnel allocation, and staffing operations • Collaborate with payroll to ensure correct employee compensation • Responsible to maintain files, all information and records pertaining to employee’s

مجال الشركة:
خدمات الدعم الإداري
الدور الوظيفي:
إدارية

Imports Customer Coordinator 

يناير 2012 - يونيو 2012

Maersk Line

دبي، الإمارات العربية المتحدة

يناير 2012 - يونيو 2012

Key Job Responsibilities:  ● To coordinate and manage all movements of shipments coming in  and out of Dubai, both domestic and international  ● Handling telephone calls - both consignment queries and requests  for information   ● Facilitate and expedite communication between clients, suppliers,   and our project control center in the region to minimize delays  ● Monitor delivery schedules and coordinate with warehouse and Sea  freight departments to ensure on-time delivery   ● Monitor daily reports to ensure timelines are intact   ● Maintain and File Import Documents and related paperwork  ● Work closely with Suppliers, Forwarding Agents & Carriers to ensure  timely shipping, US Customs clearance and final delivery   ● Coordinate and execute all domestic/International import shipments bookings; works closely with all vendors and ensures that  shipments are handled as per the clients requirements   ● Additional duties assigned by department manager, as required by  business needs 

مجال الشركة:
الشحن
الدور الوظيفي:
النقل والخدمات اللوجستية

Customer Service Officer

نوفمبر 2009 - نوفمبر 2011

Barclays Bank PLC

دبي، الإمارات العربية المتحدة

نوفمبر 2009 - نوفمبر 2011

Key Job Responsibilities:  ● Handling customer queries related to accounts, credit cards,   business loans, salary transfer loans, mortgages and general  inquiries.   ● Maintaining Systematic Documentation of each enquiry.   ● Cross selling various products of the bank like Balance Transfers,   Cash on Call   ● Generating leads for the bank and routing it to the respective  channels.   ● Resolving 1st level customer complaints and resolving with First  Time Resolution (FTR).   ● Maintaining and monitoring new updates related to banking sector.  ● Meeting monthly productivity targets while maintaining a good  quality score.  ● Proactively identifying and escalating issues and improving existing  follow-up process. Assisting Team Leader in day to day activities of  the team and the department.   ● Receiving and consolidating various kinds of service requests  received from customers via call centre executives and sending it to  specified channels accordingly

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
البنوك

Customer Service Representative/Quality Analyst

مارس 2007 - أغسطس 2009

Intelenet Global Services

تشيناي، الهند

مارس 2007 - أغسطس 2009

Key Job Responsibilities:  ● Monitoring/Auditing Inbound and Outbound calls of the call centre  agents.   ● Providing positive and constructive feedback to agents for Service  Improvement.  ● Achieving and maintaining a positive customer experience.   ● Preparing Objective Action Plan for the bottom quartile agents.   ● Call Calibration with UK Quality Analysts.  ● Conducting huddles on a regular basis. Conducting On Job  Training/Soft-Live for the new hire.   ● Develop Strategies and Operation Plans to achieve the set Client  Targets.   ● To perform job functions as required by the Head of Operations.  

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
البنوك

Customer Service Representative/Senior Accounts Receivable Executive

مايو 2003 - مارس 2007

Ajuba Solutions India Pvt Ltd

تشيناي، الهند

مايو 2003 - مارس 2007

Key Job Responsibilities:  ● Outbound calls to Medical Insurance Companies/Legal and federal  representatives towards speedy resolution of Medical claims.   ● Attending inbound calls of Medical Insurance companies and  patients towards queries and giving correct timely feedback.   ● Maintaining Systematic Documentation of each Medical Claim/Case.   ● Maintaining and monitoring new updates related to US Healthcare  System.   ● Meeting daily productivity targets while maintaining a good quality  score.   ● Proactively identifying and escalating issues and improving existing  follow-up process. 

مجال الشركة:
خدمات الدعم التجاري الأخرى
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

التعليم

Symbiosis Centre for Distance Learning

مايو 2005

مايو 2005

ماجستير، PG Diploma in Business Administration(HR)

الهند

المعدل التراكمي (التقدير): ممتاز

المعدل التراكمي (التقدير): ممتاز

PG Diploma in Business Administration(HR)

University of Madras-Hindu College

مايو 2003

مايو 2003

بكالوريوس، Bachelor of Commerce

الهند

المعدل التراكمي (التقدير): ممتاز

المعدل التراكمي (التقدير): ممتاز

Bachelor of Commerce

Skills

Interpersonal Skills
Expert
Interpersonal Skills
Expert
Decision Making
Expert
Decision Making
Expert
Organisational Skills
Expert
Organisational Skills
Expert
Conflict Resolution
Expert
Conflict Resolution
Expert
Communicate Effectively with Customers
Expert
Communicate Effectively with Customers
Expert
Effective Communication
Expert
Effective Communication
Expert
Proficient with MS Office
Expert
Proficient with MS Office
Expert
Organizational Skills
Expert
Organizational Skills
Expert
Conflict Resolution
Expert
Conflict Resolution
Expert
Decision-Making 
Expert
Decision-Making 
Expert
Interpersonal 
Expert
Interpersonal 
Expert

اللغات

الانجليزية

متمرّس

الهندية

متمرّس

الملايام

اللغة الأم

التاميلية

متمرّس

التدريب و الشهادات

التدريب
Financial Crimes &  Enforcement Under Anti  Money Laundering Law 
Barclays Bank
Premier Relationship  Banking 
Barclays Bank
Customer Service-Treat  Customers Fairly  /Communication/ Problem  Solving 
Barclays Bank

الهوايات والاهتمامات

Reading