Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
سيلڤيا إبراهيم, Social Media Customer Service Representative

سيلڤيا إبراهيم

Social Media Customer Service Representative·Uber

مصر

بكالوريوس, buisness administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 2 سنوات, 11 أشهر

Social Media Customer Service Representative

أبريل 2019 - سبتمبر 2019

Uber

القاهرة، مصر

أبريل 2019 - سبتمبر 2019

Social Media Customer Service Representative
Responsible for,
. Responding to customers complaints in a timely manner,
. Responding to both Riders and Drivers' inquiries and complaints via Facebook and Twitter,
. Handling the customers' accounts and preforming necessary (if need be) adjustments,
. Escalating to other departments within to handle the cases as required,
. Handling Riders and Drivers' accounts.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Social media moderator

ديسمبر 2016 - يونيو 2017

Teleperformance - Huawei

القاهرة، مصر

ديسمبر 2016 - يونيو 2017

Handling customers' requests such as informing of current prices.


• Assist in technical difficulties.
• Handling complaints.
• Escalating to L2 and informing the customers with updates
مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

sales representative

أكتوبر 2015 - أغسطس 2016

Teleperformance

القاهرة، مصر

أكتوبر 2015 - أغسطس 2016

Responsible for,


• Handling inbound calls.
• Answering customer requests.
• Completing timely searches.

• Reserving hotels, planes& car rentals over the telephone and sending confirmation via e-mail.

• Researching suitable accommodations based on the needs of the customer.

• Offering deals to each client in order to reach the set sales target.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
المبيعات

Technical support agent

فبراير 2014 - أبريل 2014

vodafone

القاهرة، مصر

فبراير 2014 - أبريل 2014

• Handling inbound and outbound calls. • Analyzing customer problems. • Completing timely troubleshooting.

• Solving technical support issues over the telephone and via e-mail.

• Researching manuals based on the needs of the customer.

•Coordinating, booking the repairs with the shops in the UK and informing both the shops and customers regarding any changes.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Technical Support Agent

مارس 2013 - مايو 2013

Sykes Enterprises

القاهرة، مصر

مارس 2013 - مايو 2013

My Placement in the company was:
Tier 1 Technical Support for Sony products.

My responsibilities were:
• Handling inbound and outbound calls.
• Analyzing customer problems.
• Completing timely troubleshooting.
• Solving technical support issues over the telephone and via e-mail.
• Researching manuals based on the needs of the customer
مجال الشركة:
الصيانة التقنية
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

sales agent

أغسطس 2012 - أكتوبر 2012

teleperformance

القاهرة، مصر

أغسطس 2012 - أكتوبر 2012

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

customer service

فبراير 2012 - مارس 2012

xceed

القاهرة، مصر

فبراير 2012 - مارس 2012

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

the higher institute for specialized technological studies

يونيو 2011

يونيو 2011

بكالوريوس، buisness administration

مصر

Religieuses Fraciscaines

يوليو 2006

يوليو 2006

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Littérature

مصر

Skills

Administration
Expert
Administration
Expert
FIX
Expert
FIX
Expert
Order
Expert
Order
Expert
Receiving
Expert
Receiving
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
drawing
Intermediate
drawing
Intermediate
online research
Intermediate
online research
Intermediate
Administration
Expert
Administration
Expert
FIX
Expert
FIX
Expert
Order
Expert
Order
Expert
Receiving
Expert
Receiving
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert

اللغات

الانجليزية

متمرّس

الفرنسية

متوسط

العربية

متمرّس

الاسبانية

مبتدئ

التدريب و الشهادات

التدريب
technical supprot
vodafone
Feb 2014
Technical Support
Sykes Enterprises
Mar 2013
client service
teleperformance
Aug 2012
client service ( french )
xceed
Feb 2012

الهوايات والاهتمامات

Drawing , listening to music , watching movies,reading