كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
وليد أحمد, Talen Management Lead

وليد أحمد

Talen Management Lead·MNT Halan

المملكة العربية السعودية

ماجستير, Administration And Business Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 9 سنوات, 0 أشهر

Talen Management Lead

أكتوبر 2025 - ديسمبر 2025

MNT Halan

القاهرة، مصر

أكتوبر 2025 - ديسمبر 2025

Managing the performance in the company

مجال الشركة:
الخدمات المالية

Talent Management Lead

أكتوبر 2025 - ديسمبر 2025

MNT Halan,

القاهرة، مصر

أكتوبر 2025 - ديسمبر 2025

• Led talent development initiatives and supported HR strategies aligned with
organizational goals.
• Managed employee development plans and contributed to succession planning
initiatives.
• Collaborated with stakeholders to identify capability gaps and training priorities.

مجال الشركة:
الخدمات المالية
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

Learning and development officer

مارس 2024 - ديسمبر 2025

Abu Dhabi Islamic Bank

القاهرة، مصر

مارس 2024 - ديسمبر 2025

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
البنوك

Learning and Development Senior Specialist

مارس 2025 - أكتوبر 2025

Abu Dhabi Islamic Bank

القاهرة، مصر

مارس 2025 - أكتوبر 2025

managing the learning and development of the bank staff

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

Learning and Development Senior Specialist

أبريل 2024 - أكتوبر 2025

Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB),

القاهرة، مصر

أبريل 2024 - أكتوبر 2025

• Managed annual training budget and coordinated with vendors and stakeholders to
deliver training programs.
• Conducted Training Needs Analysis (TNA) across multiple departments for behavioral
and technical training.
• Delivered HR induction sessions and facilitated learning programs for banking staff.
• Evaluated training effectiveness using L1 and L2 evaluation models.
• Supported onboarding and development programs impacting 100+ employees.
• Designed and delivered soft skills and technical training programs for banking teams.
• Supported onboarding programs and induction sessions for new employees.
• Contributed to development planning and succession management initiatives.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

Learning and Development Specialist

أبريل 2024 - مارس 2025

Mashreq Global Network (MGN- Contact Center)

القاهرة، مصر

أبريل 2024 - مارس 2025

• Conducting end-to-end training to the new hires
• Evaluating employee performance to gauge where skills are lacking

Managing global induction attendance for Contact Center.
• Delivering Soft skills training for the new hires (Customer Experience)
• Running refreshers for the existing staff as per the TNA (Training need
analysis)
• Preparing learning materials for programs
• Developing onboarding programs for new employees
• Responsible for creating access for the new joiners
• Run testing for new software

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
التدريس والشؤون الأكاديمية

Trainer

مارس 2023 - مارس 2024

Mashreq Global Network (Contact Center),

القاهرة، مصر هجين

مارس 2023 - مارس 2024

• Delivered end-to-end training programs for contact center new hires and onboarding
sessions.
• Conducted refresher sessions based on Training Needs Analysis.
• Prepared training materials and facilitated customer experience programs.
• Coached employees and evaluated performance to close skill gaps.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
التدريب والتطوير

Quality Service Analyst

يناير 2021 - مارس 2023

HSBC - Contact Center Support (MENA

القاهرة، مصر

يناير 2021 - مارس 2023

• Monitoring and periodic audit of calls to ensure meeting the quality
requirements, regulation and compliance and processes standards
• Welcoming the new hires and delivering
• Reporting quality analysis and observations to operation management and
stakeholders based on observations from audit checks and call monitoring
• Coordinating with training the necessary refreshers or skill builders to be
delivered
• Ensures accuracy of evaluations through calibration sessions with team
managers and stakeholders in addition to internal / external audits
• Delivers feedback to associates and team managers through effective and
prescribed coaching methodology
• Measures and maintains accountability on an associate or team level areas of
strengths and opportunities and determine recommendations and action plans
to improve processes and customer experience.
• Conduct regular checks on calls to spot any conduct breach incidents
• OIC to my manager Quality Service Manager during her absence in all
internal and external stakeholders meetings

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
مراقبة الجودة

Quality Service Analyst

يناير 2021 - مارس 2023

HSBC (Contact Center Support),

القاهرة، مصر

يناير 2021 - مارس 2023

• Monitored and audited customer calls to ensure compliance with quality standards and
regulatory requirements.
• Reported quality insights and improvement recommendations to operations
management.
• Conducted calibration sessions with managers and stakeholders to maintain evaluation
accuracy.
• Delivered coaching and structured feedback to improve service quality and customer
satisfaction.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
مراقبة الجودة

Customer Service Executive

يوليو 2018 - ديسمبر 2020

MENA

القاهرة، مصر

يوليو 2018 - ديسمبر 2020

• Handling calls from our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling
customer confidence and resolving customers issues at first contact where
possible
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis
and ensures customer understanding of those products
• Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Service Executive

يوليو 2018 - ديسمبر 2020

HSBC Contact Center (MENA Region)

القاهرة، مصر هجين

يوليو 2018 - ديسمبر 2020

• Handled customer inquiries and resolved issues while maintaining high service
standards.
• Promoted banking products and services based on customer needs analysis.
• Ensured first-contact resolution and escalated complex cases when required.

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Promoter

يناير 2014 - سبتمبر 2014

Samsung

جدة، المملكة العربية السعودية

يناير 2014 - سبتمبر 2014

• Promoted and demonstrated LG and Samsung products in retail environments, engaging
customers and driving product awareness and sales.
• Assisted customers in selecting suitable electronics based on their needs, explaining
features, specifications, and competitive advantages.
• Achieved sales targets and maintained strong product knowledge while ensuring high
standards of customer service and brand representation.

مجال الشركة:
البناء والتشييد
الدور الوظيفي:
المبيعات

Promoter

يناير 2013 - سبتمبر 2013

LG

جدة، المملكة العربية السعودية

يناير 2013 - سبتمبر 2013

• Promoted and demonstrated LG and Samsung products in retail environments, engaging
customers and driving product awareness and sales.
• Assisted customers in selecting suitable electronics based on their needs, explaining
features, specifications, and competitive advantages.
• Achieved sales targets and maintained strong product knowledge while ensuring high
standards of customer service and brand representation.

مجال الشركة:
الإنتاج الصناعي
الدور الوظيفي:
المبيعات

التعليم

Helwan University

يناير 2025

يناير 2025

ماجستير، Administration And Business Administration

مصر

Helwan University

يناير 2024

يناير 2024

ماجستير، Administration And Business Administration

مصر

Helwan University

يناير 2024

يناير 2024

ماجستير، Administration And Business Administration

مصر

Helwan University

يناير 2015

يناير 2015

بكالوريوس، Administration And Business Administration

مصر

Helwan University

يناير 2015

يناير 2015

بكالوريوس، Administration And Business Administration

مصر

Riyadh Al Quran

يونيو 2011

يونيو 2011

الثانوية العامة أو ما يعادلها، High School

المملكة العربية السعودية

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
HR Deploma
AUC - American University in Cairo
Aug 2024

الهوايات والاهتمامات

Reading Books
Football