يسرا فتحى جمعة, back office

يسرا فتحى جمعة

back office

Go Partners

البلد
قطر - الدوحة
التعليم
الثانوية العامة أو ما يعادلها, Law
الخبرات
7 years, 7 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :7 years, 7 أشهر

back office في Go Partners
  • مصر - القاهرة
  • فبراير 2013 إلى فبراير 2014

From 9-Feb 2013 till 1-Feb 2014
-Back Office - Go Partners outsource for Etisalat Misr.

منسق خدمة عملاء في TelePerformance
  • مصر - القاهرة
  • مارس 2010 إلى مارس 2013

منسق خدمة و مراقبة جودة أداء موظفين خدمة العملاء فى أداء خدمتهم و مساعدتهم للعملاء و التدريب على ماهو جديد فى المجال و كيفية تقديم الخدمة المناسبة بشكل افضل للعملاء و الموظف فى أن واحد

quality coordinator في Quality assurance Co-ordinater - Teleperformance out source for Vodafone
  • مصر - القاهرة
  • يونيو 2011 إلى مارس 2012

From Jun 2011 to March 2012
- Quality assurance Co-ordinater - Teleperformance out source for Vodafone

ممثل خدمة عملاء في Work as call center
  • مصر - القاهرة
  • فبراير 2010 إلى يونيو 2011

From Feb 2010 to Jun 2011
- Work as call center in Teleperformance Company out Source for Vodafone (out pound and in pound)

ادارة المتطوعين , مساعدات الاسر الفقيرة في Work in resala charity association
  • مصر - القاهرة
  • مارس 2008 إلى مايو 2009

From March 2008 to May 2009
- Work in resala charity association

Work as teacher in nursery school geel في مدرسة جيل 2000 للغات
  • مصر - القاهرة
  • أكتوبر 2005 إلى مارس 2006

From Oct 2005to March 2006
- Work as teacher in nursery school geel 2000.

Work as teacher in HORSE nursery في حضانة حورس للغات
  • مصر - القاهرة
  • يناير 2004 إلى أكتوبر 2005

From Jan 004 to Oct 2005
- Work as teacher in HORSE nursery

الخلفية التعليمية

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Law
  • في Cairo University
  • يناير 2002

LLB'S in Law Approved by: Faculty of Law - Cairo University Year of graduation: 2002

بكالوريوس, حقوق
  • في حقوق

Specialties & Skills

Customer Service
Team Player
Computer Service
Service Minded
Client Service
CUSTOMER SERVICE
MICROSOFT ACCESS
القدرة على قيادة و تدريب مجاميع لتقديم افضل خدمة ممكنة
MICROSOFT EXCEL
MICROSOFT OFFICE
MICROSOFT OUTLOOK
MICROSOFT POWERPOINT
MICROSOFT WORD

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

العضويات

رسالة
  • موظف و متطوع
  • May 2008

التدريب و الشهادات

ممتاز (الشهادة)
تاريخ الدورة:
March 2003
صالحة لغاية:
June 2003

الهوايات

  • القراءة و السفر
    11 كتاب فى شهرين فترة ما بعد ترك العمل لاكتساب معلومات جديدة فى الحياة فى فترة التوقف عن العمل السفر من خلال نشاط القوافل فى جمعية رسالة يؤدى لاكتساب مهارة القدرة ع قيادة مجاميع و العمل تحت ضغط و بشكل سريع