mfarrih Ali mfarrih eumri ghazawani

خدمات عملاء الشركة وحل جميع احتياجتهم واستفسارتهم.
إصدار تذاكر (داخلي)و(دولي) على جميع الرحلات.
ترحيل الركاب على الرحلات داخليه ودوليه والتاكد من هويتهم وجوزتهم أثناء صعودهم للحافلة على جميع الرحلات والشييك على عفش المسافر قبل وضعه في الحافلة وذالك من خلال الإستكر الملصق على العفش والمطبوع عليه:
١-إسم المسافر(حسب التذكره).
٢-رقم التذكره(حسب التذكره).
وأيضا العمل على متابعة الرحلة حتى وصولها الى الوجه المقصودة من خلال:
١-المتابعة المستمرة مع السائق بالاتصال والتاكد من سلامة الركاب والحافلة.
٢-المتابعة مع ورش الصيانة الخاصة بالشركة الموجودة في جميع المناطق وذلك من اجل التشييك على الحافلة أثناء وصولها والتاكد من سلمتها وفحصها وذلك حرصا على سلمة الركاب وحماية لها من الاعطال على الطرق وذلك حرصا على الوصل في الموعد المحدد للرحلة....
٣-التاكد من حافلات الإسعاف الموجودة على جميع الطرق وذلك حرصا على إسعاف الركاب إذا حدث عطل لاسمح الله في حافلة الرحلة الأساسية...
٤-مراجعة جدول جميع الرحلات(المغادرة)و(القادمة) والتاكد من وصولها(حسب الزمن المحدد لها).كما نقوم بالتاكد من مغادرة الرحلات(حسب زمن محدد وجدول محدد).
٤-التأكد من جميع السائقين قبل المغادرة وذلك من عدة نواحي.منها.
*سلامة السائق من أي مشكلة(إرهاق - تعب- النوم الكافي- هل يعاني من مشاكل خارج العمل).
*أخذ معلومات السائق وهذه المعلومات مهمه جدا ومنها:-
١-سؤاله عن أخر رحلة له مغادرة ومتى كانت عودته..
٢-سؤاله عن الإيجابيات والسلبيات في أخر رحل له وإلى أين كانت.
٣-أيضا سؤاله عن حالة الحافلة التي يعمل عليها وهل يوجد بها أضرار أو أعطال لاسمح الله..وذلك حرصا على سلمة الركاب والحافلة واذا كان فيها مشاكل يتم التواصل مع فرع الصيانة بالنطقة على الفور من أجل فحص الحافلة والتأكد من سلمتها وهل تستطيع تنفيذ الرحلة ذهاب وعودة... واذا لم تستطيع التنفيذ يتم الإتصال مباشرة بكراج الحافلات وطلب حافلة بديلة لتنفيذ الرحلة..وتحويل الحافلة التي فيها عطل الى فرع الصيانة للإصلاح والتشيبك على الأعطال الموجودة بها...
كما يتم تسجيل جميع بينات السائقين في رحلة المغادرة والوصل'
*إسم السائق الأول-إسم السائق الثاني.
*الرقم الوظيفي للسأىق (١)والسأئق(٢).
*تسجيل زمن المغادرة وإلى أين وجهتها.
*تسجيل جميع بينات الحافلة وبينات الرحلة من:
١'-رقم الرحلة - ٢- رقم الحافلة ونوعها. ٣-تسجيل رقم لوحة الحافلة.
**تأكيد جميع تذكر الركاب على الرحلة وطباعة كشف الركاب والسائق والحافلة وإعطاء سائق الحافلة كشف بأسماء جميع الركاب وإلى أين وجهة كل راكب وذلك من أجل تنزيل كل راكب في المنطقة التى حجز عليها حيث يتوفر في كل منطقة وكل قرية وكيل للشركة.
أيضا تحذير السائق من عدم التوقف في المناطق او انزال الركاب على الطريق وذلك حرصا على سلمتهم....حيث أن أي راكب لاينزل الى في مكتب خاص بالشركة أو وكيل معتمد للشركة..وأي سائق لايتقيد بهذه الأوامر(يحق للشركة أخذ الإجرات النظاميه في حقة وإحالته الى قسم الشؤون الإدارية بالشركة من أجل تطبيق ألاجرات عليه ويحق للشركة أخذ الإجراء المناسب لجميع المخالفين لتعليمات الشركة(سابتكو) حسب المخالفة التي وقعة عليه.
وهذا هو دوري وعملي بهذه الشركة بمسمى(مامور تشغيل).
ولكم مني خالص التحية والإحترام.