احمد نبيل عبدالرازق, ممثل خدمة عملاء

احمد نبيل عبدالرازق

ممثل خدمة عملاء

شركة لاند جروب - مدينة المرح fun city

البلد
مصر
التعليم
دبلوم عالي, دبلومة تربوية
الخبرات
17 years, 2 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :17 years, 2 أشهر

ممثل خدمة عملاء في شركة لاند جروب - مدينة المرح fun city
  • الإمارات العربية المتحدة - العين
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يناير 2010

القيام بمهمة خدمة العملاء من حيث
الرد على الاستفسارات
استقبال المكالمات
حجز مواعيد الرحلات المدرسية والحفلات
حجز مواعيد حفلات اعياد الميلاد

اداري في جمعية الدراسات القرآنية - مدرسة القرآن الكريم
  • مصر
  • أغسطس 2014 إلى مايو 2015

تولي مهام المدير فى حالة غيابه

المدير التنفيذي في رسالة للأعمال الخيرية
  • مصر
  • مايو 2014 إلى يوليو 2014
امين مكتبة ومنسق انشطة في وزارة الشباب والرياضة - نادى ومركز شباب داقوف
  • مصر
  • يوليو 2009 إلى يناير 2010

 تولى مسئولة ادارة مكتبة مركز الشباب والقيام بانشطة المكتبة سواء الداخلية او الخارجية
 القيام بوضع خطة العمل والنشاط للمكتبة ( الخطة السنوية, والنصف سنوية, الشهرية )
 القيام بعقد ندوات تقافية و دينية يحاضر فيها محاضرين متخصصين فى مجالات مختلفة
 القيام بعمل حملات التوعية والتثقيف بين اهالى القرية باشراف من وزارة الشباب والرياضة و بالتعاون مع وزارة الثقافة
 المساعدة فى اكتشاف المواهب الادبية والشعرية لدى الطلاب والسعى لتنميتها عن طريق اشراكهم فى بيوت الثقافة .
 المساعدة فى وضع خطة النشاط العامة لمركز الشباب وتحديد الميزانية المناسبة لكل نشاط

امين مكتبة في وزارة التربية والتعليم - مدرسة الغرباوى الابتدائية
  • غير ذلك
  • يناير 2009 إلى يناير 2010

 تولى مسئولة ادارة مكتبة المدرسة والقيام بتجهيز جدول حصص المكتبة الخاصة بالصفوف الدراسية
 القيام بوضع خطة العمل والنشاط للمكتبة ( الخطة السنوية, والفصلية, الشهرية )
 التخطيط والتنفيذ لانشطة المكتبة ( مسابقات ثقافية - مسابقات بحثية - زيارات علمية - رحلات )
 تدريب الطلاب على الفهرسة والتصنيف و كيفية ترتيب المقتنيات الترتيب الصحيح ضمن نشاط اصدقاء المكتبة
 القيام بتوفير مصادر المعلومات والكتب التى تخدم المنهج الدراسى
 العمل على اصدار المجلات العلمية وتصميم مجلات الحائط واللوحات الارشادية التى تحث على القراءة والتعلم

معلم علوم مكتبات في وزارة التربية والتعليم - مدرسة الغرباوى الابتدائية
  • غير ذلك
  • يناير 2009 إلى يناير 2010

 القيام بتدريس منهج مادة (المكتبة ) للمرحلة الابتدائية من الصف الاول وحتى السادس وهو منهج اقرته وزارة التربية والتعليم بمصر

مدرب للرخصة الدولية لقيادة الحاسب الالى icdl في وزارة التربية والتعليم - قسم التطوير التكنولوجى
  • مصر
  • يناير 2009 إلى يناير 2010

 القيام بتدريب المعلمين العاملين بالمدارس الحكومية على منهج شهادة ICDL بجميع مراحله السبعة
 تجهيز وتهيئة المعلمين المتقدمين للاختبار

مساعد امين مكتبة في وزارة التعليم العالى - كلية الاداب جامعة المنيا
  • مصر
  • أكتوبر 2007 إلى يونيو 2008

• القيام على خدمة ومساعدة رواد المكتبة بجميع فئاتهم من اعضاء هيئة تدريس وطلاب وباحثين
• ترميم وصيانة مقتنيات المكتبة من الكتب باستخدام اساليب الترميم المناسبة
• انشاء قاعدة بيانات بمقتنيات المكتبة وعرضها فى شكل فهارس يدوية وآلية
• القيام بعمليات التزويد الدورية لمقتنيات المكتبة
• العمل على تنظيم جدول الزيارات بين مكتبة كلية الاداب و باقى الكليات
• القيام بمتابعة عمليات الاستعارة ( الداخلية والخارجية ) وكذلك عمليات التبادل

مدخل بيانات ومفهرس في وزارة التعليم العالى - كلية الاداب جامعة المنيا
  • مصر
  • سبتمبر 2006 إلى مايو 2008

• مراجعة استمارات الفهرسة ( الوصفية والموضوعية ) وكذلك عمليات التصنيف لمقتنيات المكتبة ضمن مشروع المكتبة الرقمية
• القيام بادخال بيانات الفهرسة لمقتنيات المكتبة على الحاسب الآلى باستخدام قواعد البيانات وكذلك النظم الآلية الحديثة مثل نظام مارك ونظام Isis

الخلفية التعليمية

دبلوم عالي, دبلومة تربوية
  • في كلية التربية جامعة المنيا
  • يونيو 2015
بكالوريوس, الوثائق والمكتبات وتقنية المعلومات
  • في كلية الاداب جامعة المنيا
  • يونيو 2008

Specialties & Skills

Customer Orientation
Teacher Training
Computer Hardware Troubleshooting
Customer Service
 سرعة فى الكتابة على برنامج الــ WORD

اللغات

الانجليزية
متوسط

العضويات

رسالة للأعمال الخيرية
  • مدير تنفيذي
  • May 2014
جمعية الدراسات القرآنية
  • نائب مدير
  • September 2014

التدريب و الشهادات

- دورة فى تصميم مواقع الويب باستخدام لغة HTML - دورة تدريبة فى الفهرسة ( الوصفية والموضوعة ) التقلدي (تدريب)
معهد التدريب:
كلية الاداب – جامعة المنيا
تاريخ الدورة:
September 2007
- دورة ادخال البيانات باستخدام النظم الالية الحديثة ضمن مشروع نظام المستقبل التابع للمجلس الاعلى لل (تدريب)
معهد التدريب:
المجلس الاعلى للجامعات
تاريخ الدورة:
January 2009
- دورة الرخصة الدولية لقيادة الحاسب الآلى ICDL ( حاصلة على شهادة موثقة من اليونيسكو ) (الشهادة)
تاريخ الدورة:
July 2008
صالحة لغاية:
August 2008

الهوايات

  •  تصميم قواعد البيانات ونظم ادخال وحفظ المعلومات
  •  اتقان التعامل مع برامج مايكروسوف اوفيس
  •  اتقان التعامل مع محركات البحث وطرق الاسترجاع من الويب
  •  تصميم البرامج التعليمية والعروض التقديمية