Abdulaziz Khoshbay

إدارة الأنظمة والرقمنة: إدارة العمليات اليومية عبر نظام Keyloop ERP باحترافية، وتطوير نماذج تقارير متقدمة باستخدام Excel لمراقبة المخزون وحركة القطع بدقة متناهية.
• سلاسل الإمداد والدعم الفني: قيادة عملية طلبات القطع المستعجلة (VOR) لتقليل وقت تعطل المركبات، والتنسيق المباشر مع المستودعات المركزية لضمان توفر القطع الفنية لسيارات (ميتسوبيشي) وشاحنات (فوزو).
• الإدارة التشغيلية للفرع: المسؤول عن تنظيم جداول مناوبات الموظفين (Duty Rosters) وتوزيع المهام، بالإضافة إلى متابعة طلبات الدعم التقني (IT Requisitions) وتجهيزات المكتب لضمان استمرارية العمل.
• تطوير الأعمال والمبيعات: تحقيق الأهداف البيعية من خلال تصميم "بكجات" وعروض استراتيجية للموزعين والعملاء، وإدارة المفاوضات لاستعادة الحصة السوقية في المنطقة.
• الاستشارات الفنية: تقديم الدعم التقني للعملاء والموزعين بناءً على خبرة ميدانية واسعة في ميكانيكا المحركات والمعدات الثقيلة، لضمان اختيار القطع الصحيحة وتقليل مرتجعات البيع.
• إدارة الأصول والمعدات: الإشراف الفني على صيانة المعدات الصناعية والرافعات الشوكية التابعة للفرع، والتأكد من كفاءتها التشغيلية العالية.

إدارة علاقات العملاء (CRM): معالجة الطلبات والشكاوى الواردة عبر نظام CRM، وتحليل جداول بيانات العملاء لتحديد المشاكل التقنية أو اللوجستية والعمل على حلها بفعالية.
• التواصل الحكومي (وزارة التجارة): إدارة البلاغات الواردة من وزارة التجارة، والتنسيق بين الأقسام المختصة لتقديم ردود قانونية وفنية دقيقة تضمن حل المشكلة وإغلاق البلاغ بنجاح.
• حل المشكلات المعقدة: المتابعة الميدانية والهاتفية مع العملاء لفهم جذور الشكاوى، وابتكار حلول تضمن رضا العميل والحفاظ على سمعة الشركة وفقاً لأنظمة حماية المستهلك.
• الدعم التتابعي (Follow-up): تولي مسؤولية الرد على الشكاوى التي تتطلب متابعة مستمرة وتنسيقاً بين الإدارات المختلفة لضمان عدم تكرار المشكلة

• الإشراف الكامل على الأسطول: توليت مسؤولية الصيانة الدورية والطارئة لـ 13 رافعة شوكية (Forklifts) متنوعة بين الديزل والكهرباء، وضمان جاهزيتها للعمل بنسبة 100%.
• تطبيق الصيانة الوقائية (Preventive): تنفيذ جداول الصيانة الدورية بصرامة لتقليل الأعطال المفاجئة وتجنب توقف خطوط الإنتاج أو العمليات في المستودعات.
• الاحترافية في الصيانة التصحيحية (Corrective): تشخيص وإصلاح الأعطال الميكانيكية والكهربائية والهيدروليكية الطارئة بمهارة عالية، مع التركيز على سرعة الإنجاز لإعادة المعدة للخدمة في وقت قياسي.
• إدارة قطع الغيار: التنسيق لطلب وتأمين قطع الغيار اللازمة للصيانة بأقل التكاليف وبأفضل جودة، مع ضمان توفر المخزون الضروري للإصلاحات السريعة.
• تقليل التكاليف: ساهمت في إطالة العمر الافتراضي للمعدات من خلال الفحص الدقيق والتنبؤ بالأعطال قبل وقوعها.

توضيب المحركات (Engine Overhauling): القيام بعمليات الفك والتركيب الكامل للمحركات، وتشخيص أجزاء المكينة الداخلية (بساتم، سبائك، وجيه)، وإعادتها لحالة الوكالة.
• توضيب نواقل الحركة (Gearbox Overhauling): خبرة في فحص وإصلاح القير، وتغيير الأجزاء التالفة لضمان سلاسة النقل وكفاءة الأداء.
• استخدام المعدات التخصصية: مهارة عالية في التعامل مع أدوات القياس الدقيقة (مثل الميكروميتر ولقمة العزم) ومعدات الرفع وأجهزة الفحص الكمبيوتري لتشخيص الأعطال بدقة.
• صيانة أنظمة الفرامل والعضلات: تغيير "باكم" الفرامل، الأقمشة، والمقصات، وإصلاح كافة مشاكل نظام التعليق (العضلات).
• الأعمال الكهربائية: إصلاح الأعطال الكهربائية وتغيير البواجي والكويلات، مع الحفاظ على ضفيرة السيارة وأنظمتها الحساسة.
• الالتزام بمعايير الوكيل: تنفيذ كافة عمليات الإصلاح المعقدة بناءً على الدليل الفني (Service Manual) لسيارات مازدا وجيلي.