معيدة
جامعة بنها
Total years of experience :11 years, 8 Months
أولا : إدارة الجودة الشاملة: 1- إدارة الجودة: • تعريف الجودة • مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة • أبعاد ومداخل دراسة الجودة • تكاليف الجودة 2- إدارة الجودة الشاملة: • مفهوم إدارة الجودة الشاملة. • أساسيات (مفردات) إدارة الجودة الشاملة الثمانية • أهمية إدارة الجودة الشاملة وخصائصها 3- رواد إدارة الجودة الشاملة 4- أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة 5- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة: • مبادئ إدارة الجودة الشاملة • مراحل تطبيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة • المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة • أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة • جوائز الجودة • سلسلة المعايير الدولية (ISO) وإدارة الجودة الشاملة • أدوات فى إدارة الجودة الشاملة ثانيا: إدارة الجودة وثقافة التغيير: 1- إدارة الجودة ومتطلبات التغيير: • مفهوم التغيير وأنواعه. • أنواع ومجالات التغيير فى ظل إدارة الجودة الشاملة. • أسباب والقوى المحركة للتغيير. • الإدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير • إدارة التغيير. 2- القيادة وإدارة الجودة الشاملة (تأسيس ثقافة الجودة الشاملة): • مفهوم القيادة • نظريات القيادة وأنماطها • دور القيادة فى تطبيق أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة ثالثا: إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية: 1. إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية 2. إدارة الجودة الشاملة وركائز التنافسية 3. الإدارة الإستراتيجية للجودة الشاملة 4. إستراتيجيات الجودة الشاملة رابعا: إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر: 1- دور إدارة الجودة الشاملة فى التحسين 2- التحسين المستدام وإدارة التحسين 3- مبادئ جوران العشرة لتحسين الجودة 4- مراحل مشاريع التحسين 5- طرق تحسين الجودة الشاملة 6- التحسين المستمر • "كايزن" - "جيمبا" - "مودا" • مبادئ "منهجية كايزن" • حلقات "كايزن" ومراحل تطبيق التحسين المستمر والعائد منها • القوانين الذهبية الخمسة لـ "جيمبا" • الوصايا الثمانية لتطبيق "منهجية كايزن