مرح خال, Senior technical support advisor

مرح خال

Senior technical support advisor

Webhelp

البلد
الأردن - عمان
التعليم
بكالوريوس, Translation and Interpretation
الخبرات
4 years, 3 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :4 years, 3 أشهر

Senior technical support advisor في Webhelp
  • الأردن - عمان
  • سبتمبر 2020 إلى مارس 2021

- Instant technical and strategic solutions. - Providing new solutions on spot
- Participating in training new advisors
- Provide sessions for Junior advisors
- Floor support for Junior advisors

Technical Support Adviser في Webhelp
  • الأردن - عمان
  • أبريل 2020 إلى سبتمبر 2020

- iOS technical support.
- Reporting -solving technical issues customers facing - Provide support for colleagues (floorwalking)
- Report customers experience to management

Customer Care Specialist في Amazon - Other Locations
  • الأردن - عمان
  • نوفمبر 2017 إلى أبريل 2020

- Answer the customer inquiry and provide them with the valuable information they are seeking.
- Reporting - solving technical issues that occur from the customers.
- Overseeing customers' accounts and build sustainable relationships and trust with them.
- Deliver reports for the operations team manager about customer experience.
- Ensure proper service is being delivered.
- Telecommunication to reach

Social media officer في Ashyaat.com
  • الأردن - عمان
  • يونيو 2017 إلى نوفمبر 2017

I used to search for the products information online and write the description in Arabic and translate it to English and vice versa, also I used to do data entry and make weekly plans for other colleagues.

Receptionist في Secret Garden
  • الولايات المتحدة - كاليفورنيا
  • أبريل 2017 إلى يونيو 2017

Greet customers, help them with what they need, answer questions, cashier and do all the receptionist duties.

Translator في Almonjed Translation Office
  • الأردن - عمان
  • يناير 2017 إلى أبريل 2017

Translate all kinds of papers, and translate spoken material.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Translation and Interpretation
  • في Al Zaytoonah University
  • فبراير 2017

Specialties & Skills

Microsoft Word
Outlook
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Magento
LANGUAGES
MICROSOFT EXCEL
MICROSOFT POWERPOINT
MICROSOFT WORD
PUBLIC SPEAKING
MICROSOFT OUTLOOK

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس
الاسبانية
مبتدئ

العضويات

Tarmeem Humanitarian Initiative
  • Team Leader
  • May 2017
Injaz
  • Volunteer
  • August 2018

الهوايات

  • Driving
  • Swimming
  • Video gaming