Bayt.com
abduraba Alsaadi, مهندس دعم فني IT Help Desk

abduraba Alsaadi

مهندس دعم فني IT Help Desk

شركة أنظمه الحاسبات السعودية المحدودة (سعودي سوفت)

Location
Saudi Arabia
Education
Bachelor's degree, تقنيه معلومات (IT)
Experience
6 years, 2 Months

Share My Profile

Block User


Work Experience

Total years of experience :6 years, 2 Months

مهندس دعم فني IT Help Desk at شركة أنظمه الحاسبات السعودية المحدودة (سعودي سوفت)
  • Saudi Arabia - Tabouk
  • July 2019 to March 2021

- متابعة وصيانة أجهزة الحاسب الخاصة بالعملاء أو الموظفين

-تركيب وتشغيل الأجهزة الجديدة وتثبيت البرامج وأنظمة التشغيل

-إعداد التقارير الخاصة بعمليات الصيانة مع تقديم توصيات للحلول الممكنة

-تقديم الدعم الفني لأجهزة الحاسب الخاصة بالعملاء والموظفين والرد على الاستفسارات

-إعداد وعمل التدريبات ألازمة للموظفين على الأنظمة أو البرمجيات الجديدة

-القيام بأي مهام أخرى تدخل نطاق مسئوليته

-متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل.

-الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد
المشكلات المشتركة وحلها.

-تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.

-التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.


-متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم.

دعم فني at شركه وصل التقنيه
  • Saudi Arabia - Dammam
  • October 2015 to April 2019
ادخال بيانات at مؤسسه فهيد الحارثي
  • Saudi Arabia - Alqasim
  • December 2014 to October 2015

Education

Bachelor's degree, تقنيه معلومات (IT)
  • at جامعه العلوم والتكنلوجيا
  • February 2014

مشروع تخرجي عباره عن الاستخدام العادل للانترنت عبر استخدام MikroTik Routers وتم تطبيقه واستخدامه في جامعه العلوم والتكنلوجيا وسكن الطلاب التابع لها وتم استخدامه وحل مشاكل النت وبطئه لحد يومنا هذا وتم دمج اكثر من خط

Diploma, برمجه حاسب
  • at جامعه العلوم والتكنولجيا
  • February 2011

عملت ع مشروع برنامج لشؤون الطلاب في جامعه العلوم والتكنلوجيا

Specialties & Skills

Technical Understanding
+Endorse 3
Windows Networking
+Endorse 3
Maintenance
+Endorse 3
Internet
+Endorse 3
Technology
+Endorse 3
استعمال البرامج بسهوله
+Endorse 0
تحمل ضغوط العمل والتعامل مع الآخرين .
+Endorse 0
اجادة الحاسوب اجادة تامة .
+Endorse 0
الاستكشاف والاطلاع علي التكنلوجيا
+Endorse 0
دعم فني ميداني مرن
+Endorse 0
العمل بجد وإخلاص وبروح الفريق الواحد
+Endorse 0

Social Profiles

Instagram
Instagram
instagram.com/bin_ahmed_89

Languages

Arabic
Native Speaker
English
Intermediate

Memberships

الهيئه السعودية للمهندسين
  • تخصص مساند للهندسه(أخصائي)
  • September 2021

Training and Certifications

Network+ (Certificate)
Date Attended:
May 2011
Cisco Certified Network Associate (Certificate)
دوره صيانه حاسب الي ِ A+ (Certificate)
فوتوشوب (Training)
Training Institute:
معهد بن سند
Date Attended:
March 2010
Duration:
20 hours
تصوير الفوتوغرافي (Training)
Training Institute:
مهعد الجامعه
Date Attended:
December 2012
Duration:
21 hours
برنامج بناء وتطوير العلاقات (Training)
Training Institute:
شركه الحلول الابداعيه
Date Attended:
July 2012
Duration:
12 hours
ISDL (Certificate)

Hobbies

  • مهتم باخبار التقنيه
  • استخدام البرامج
    ملم ف استخدام البرامج الشبكيه والانترنت و طريقه عملها
  • الاهتمام بالتكنلوجيا والانترنت
    مشروع تخرجي عباره عن الاستخدام العادل للانترنت عبر استخدام MikroTik Routers وتم تطبيقه واستخدامه في جامعه العلوم والتكنلوجيا وسكن الطلاب التابع لها وتم استخدامه وحل مشاكل النت وبطئه لحد يومنا هذا وتم دمج اكثر من خط