customer service representative
RC hotel
Total years of experience :7 years, 5 Months
· Created call sequencing flow chart, resulting in increased customer satisfaction.
· Proficient in making telephone calls in order to secure appointments.
· Designed, implemented and maintained an Access database to track and report customer information and contact data.
· Addressed incoming customer inquiries and offered productive solutions that increased customer satisfaction.
· Assisted consumers with questions regarding our services.
· Advocated for customers in improving availability and delivery.
· Assisted clients with any and all questions and concerns.
· Provided exceptional customer service focusing on resolving an issue the first time in a courteous, professional and knowledgeable manner.
· Provided customer service to all clientele.
· Resolved product or service problems by clarifying customer complaints.
· Worked with high customer volume and expectation for excellence through each contact.
عملت في الشركة الفرنسية للتأمين في قسم الحوادث / شامل وكان عملي إدخال أجزاء السيارة المتضرر وعمل تسويات مع الزبائن وكان هدفي أن يكون العميل راضي عن العمل وأيضا قمت بجدولة الفواتير حسب التسلسل وضع كل فاتورة في ملفه المخصص وأيضا اختصار الوقت لكي لا اعطل عمل العميل ويكون عملنا مبني ع السرعه والدقة
• Handle Incoming Phone Calls
• Resolve standard customers requests and route issues that require follow-up to Customer service Team
• Communicates customer inquiries/messages/feedback to teams and sales owners
• Provide satisfactory service to customers
الاتصال مع العائلات والتأكد من استلام الطرود الغذائية وأخذ ملاحظاتهم بعين الاعتبار وتقديمه للقسم المعني والاتصال مع الجمعيات الخيرية لتأكيد موعد قدوم الطرود وتوصيله إلى الجمعيات الخيرية وتأكد من استلام الطرود كليا والتأكد من أنهم اتصلو مع الأسر لكي يستلمو طرود الغذائيه وسماع أي ملاحظات من أجل الطرود الغذائيه وإدخال إلى النظام وتصديره إلى القسم المعني
عملت في ماكدونالدز وكان عملي كاشير عند استلام الشفت كنت اتأكد من استلام كاش كامل والتدقيق على النظام والتأكد من المبيعات والمبلغ الذي يظهر لذى النظام وعد النقود والتركيز مع العملاء عند البيع وإعطاء اهميه كبير لذا العميل والتأكد من استلام طلبه كامل مكمل والابتسامة عند مقابلة العميل وتوديه ببتسامه
Translation is the communication of the meaning of a source-language text by means of an equivalent target-language text.
