اكرم صلاح, مختص خدمة العملاء

اكرم صلاح

مختص خدمة العملاء

مصرف اليمن البحرين الشامل

البلد
المملكة العربية السعودية - الخرج
التعليم
بكالوريوس, مالية ومصرفية
الخبرات
5 years, 4 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :5 years, 4 أشهر

مختص خدمة العملاء في مصرف اليمن البحرين الشامل
  • اليمن - صنعاء
  • يناير 2022 إلى أبريل 2024

• أهم المهام
- استقبال جميع العملاء
- معرفة الغرض من زيارة العميل ونوع الخدمة التي يرغب في الحصول عليها
- فتح الحسابات البنكية
- تنفيذ العمليات المالية للعملاء
(تقييد شيك الى الحساب التحويل بين حسابات العملاء)
- تقييد رواتب موظفي الشركات المتعاملة مع المصرف
- اصدار وطباعة الشبكات
- ربط ودائع المضاربه
- تحديث بيانات مشتركي المحفظة الالكترونية وتقييد
العمليات المالية الخاصة بالمحفظة على نظام اونكس برو

محاسب مالي واداري في مؤسسة بن هادي لبيع قطع غيار المعدات الثقيلة
  • اليمن - صنعاء
  • يناير 2019 إلى يناير 2022

- تقييد العمليات اليومية

- مطابقة وتصفية حسابات الفروع بشكل يومي

- تقييد سندات التسوية بين الفروع

- مطابقة مخزون الفروع مراجعة عمليات الفروع

- مراقبة حركة صناديق الفروع

- التحليل المالي للمبيعات

- مطابقة ارصدة البنوك والصرافين

- متابعة ومطابقة الحوالات الخارجية

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, مالية ومصرفية
  • في جامعة صنعاء
  • يوليو 2019

كنت مندوب الدفعة والمتحدث باسم الدفعة امام اعضاء هيئة التدريس ومساعديهم وعملت جاهدا لخدمة الطلاب . كنت رئيس للجنة التحضيرية لحفل تخرج الدفعة وقمت بتنظيم الكثير من المشاريع التطوعية لخدمة المجتمع قبل اقامة حفل التخرج، والتي اهمها: 1-تنظيم حملة إحساننا ضوء : وذلك من خلال جمع تبرعات وتنظيم زيارة بسيطة إلى دار الإحسان الخاص برعاية المسنين وذوي الإحتياجات الخاصة لتقديم وجبة الإفطار وتوزيع الملابس الشتوية من اجل وقايتهم من برد الشتاء القارس . 2- تنظيم بازار خيري لدعم التعليم: وذلك من خلال إقامة بازار خيري من أجل وضع بصمة لدعم التعليم ,حيث تم إستهداف ترميم وتجديد أحد القاعات الدراسية في كلية التجارة والإقتصاد بجامعة صنعاء كأحد جوانب مشاركة الشباب في خدمة التعليم في ضل الوضع الذي تعيش فية المؤسسات التعليمية الحكومية في اليمن اشد واصعب حالاتها، 3- ترميم وتجديد أحد القاعات الدراسية في جامعة صنعاء:وذلك من خلال تحديث أحد القاعات في كلية التجارة والإقتصاد وتجديدها بأحدث الأثاث والأجهزة مثل ديكور ملفت وجهاز بروجيكتور واستخدام طاقة بديلة عن الكهرباء بسبب انقطاعها في ضل هذه الضروف من أجل خلق جو دراسي ممتع ومحفز للطالب الجامعي في كلية التجارة والاقتصاد .

Specialties & Skills

Management
Outlook
Accounting
Microsoft Excel
التعامع مع الحاسب الآلى
مهارات التواصل
القدرة على التكيف مع بيئة العمل وتنظيم الاولويات
مهارات التفكير المنطقي
مهارات العمل الجماعي
القدرة على قيادة وتحفيز الاخرين
Microsoft Excel
Banking
Data Entry
Management
Customer Service
Microsoft Office
Customer Care
Accounting
Microsoft PowerPoint
Financial Accounting

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

الموقع الشخصي
الموقع الشخصي

لقد تم حذف الرابط بسبب انتهاكه لسياسة الموقع. يرجى التواصل مع قسم الدعم لمزيد من المعلومات.


اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متوسط

التدريب و الشهادات

النظام النقدي | Monetary System‏ (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك فيصل - دورة أون لاين عن طريق ‏coursera
نماذج إدارة عمليات الادارة | Operations Management Models‏ (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملكفيصل - دورة أون لاين عن طريق Coursera‏
مكافحة غسل الأموال | Anti Money Laundering‏ (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك فيصل - دورةأون لاين عن طريق Coursera‏
تحليل منتجات الشركة والتخطيط الاستراتيجي للسوق (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك فيصل - دورةأون لاين عن طريق coursera‏
الاحتيال في القوائم المالية | Fraud in Financial‏ (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة الملك فيصللاين عن طريق coursera‏
كتابة رسائل البريد الإلكتروني المهنية باللغة الإنجليزية (تدريب)
معهد التدريب:
معهد جورجيا !دورة اون لاين عن طريق Coursera‏
معالج الجداول الالكترونية اكسل - متقدم (تدريب)
معهد التدريب:
معهد الدراسات المصرفية - صنعاء
تحليل البيانات باستخدام أدوات ذكاء الأعمال إكسل - بور بي آي (تدريب)
معهد التدريب:
معهد الدراسات المصرفية - صنعاء
الثقافية المصرفية (الشهادة)
تاريخ الدورة:
February 2019
الاكسل والاكسس المحاسبي (تدريب)
معهد التدريب:
جامعة صنعاء
تاريخ الدورة:
March 2019
المدة:
10 ساعات

الهوايات

  • خدمة العملاء
    عملت في وظيفة خدمة العملاء لأكثر من سنتين
  • مهارات استخدام الاكسل المتقدم
    متخصص في تحليل البيانات وصناعة مشاريع Excel محاسبية
  • الحسابات المالية
    مطابقة ومراجعة العمليات المالية ورفع التقارير
  • العمل المصرفي بجميع منتجاته