Ranya Aladdin El Khudary

Complaint Management Officer à Hamad Medical Corporation

• Qatar - Doha
• Je travaille ici depuis juin 2014

Managing a team to Gather and compile patients' feedback and segregating to concerned department to ensure resolution.
Responsible of training call center staff on customer service aspects, how to handle different types of customers.
Ensure that best practices are implemented by the agents
Train agents and new comers on Telephone techniques and Essential call center agent skills
Monitor calls to ensure excellent customer service delivery

Senior Customer Experience Manager à National Bank of Abu Dhabi

• Émirats Arabes Unis - Abu Dhabi
• août 2005 à juillet 2013

Call Center Agent à Abu Dhabi Commercial Bank

• Émirats Arabes Unis
• novembre 2003 à juillet 2005

Marketing Assistant à iCapital- Belbadi Enterprises' Subsidary

• Émirats Arabes Unis
• octobre 2001 à novembre 2003

Trainee -Customer service & Opertions à United Bank of Egypt

• Egypte
• juillet 2001 à octobre 2001

Trainee - Credit department à United Bank of Egypt

• Egypte
• juillet 1999 à octobre 1999

-Preparing Spreadsheets for Financial Statements & Financial ratios.
-Gathered information from market about some of the customers to develop good customer profile.
-Filing & Data Entry.
-Translation of Internal Documents.